L’importance de la communication pendant le processus d’embauche

Nous avons déjà discuté de l’importance de l’expérience du candidat, en ce qui concerne ce qu’une entreprise ou une organisation fournit pendant le processus d’embauche. L’une des clés pour offrir une excellente expérience est une communication de qualité avec ces candidats.

Lorsque vous offrez une excellente expérience candidat, vous améliorez votre marque employeur. Lorsque vous améliorez votre marque employeur, vous vous rapprochez un peu plus pour devenir un employeur de choix. Lorsque vous devenez un employeur de choix, il devient plus facile de recruter et d’embaucher avec succès les meilleurs talents du marché. Au cours de ce marché axé sur les candidats, le «ghosting» était répandu du côté des candidats. « Ghosting » est un terme désignant la pratique consistant à mettre fin à une relation personnelle avec quelqu’un en se retirant soudainement et sans explication de toute communication. Cependant, les candidats à un emploi ne sont pas les seuls à pouvoir « fantôme ». Les employeurs peuvent également être coupables de cette pratique, et lorsqu’il ne s’agit pas d’un marché axé sur les candidats, ils sont plus susceptibles d’être coupables.

Dans cet esprit, considérez ces questions en termes de processus d’embauche de votre organisation :

• Lorsqu’un chercheur d’emploi postule pour un emploi dans votre organisation, quelle est son expérience ?
• Reçoivent-ils un accusé de réception indiquant que leur candidature a été reçue ?
• Seront-ils contactés même s’ils ne correspondent pas ou s’ils échouent à une étape du processus de recrutement ?

Le fait est qu’il y a certaines choses auxquelles les candidats s’attendent pendant le processus d’embauche. La plupart d’entre eux attendent une réponse automatisée qui accuse réception de la soumission de leur candidature, et certains attendent également un message électronique personnel et/ou un appel téléphonique.

Fondamentalement, un candidat veut savoir si sa candidature a été reçue et quelles sont les prochaines étapes du processus. Même s’ils ne sont pas des candidats viables, ils veulent au moins connaître cette information, afin de pouvoir concentrer leurs efforts ailleurs. L’essentiel est qu’une mauvaise expérience de candidature (ou expérience de candidat) peut être préjudiciable à une organisation. Plus précisément, cela peut nuire à la réputation de l’organisation, et votre réputation est au cœur de votre marque employeur.

L’une des principales raisons en est la prolifération des médias sociaux, qui permettent aux gens de partager leurs expériences, bonnes et mauvaises. Et bien sûr, c’est dans la nature humaine de partager une mauvaise expérience plus souvent que d’en partager une bonne. Ainsi, lorsqu’une organisation offre une mauvaise expérience à une personne, elle reste rarement avec cette seule personne. Grâce à Internet et aux médias sociaux, une mauvaise impression peut se transformer en centaines de mauvaises impressions, voire plus. Et où est le danger là-dedans, me demanderez-vous ?

Il y a beaucoup de danger. Pour commencer, ce candidat peut avoir des collègues et des collègues qui sont de meilleurs candidats qu’eux. Certains d’entre eux pourraient représenter des talents de superstar. Mais après avoir lu l’expérience négative qu’un de leurs collègues a eue avec votre organisation, vous avez déjà été marqué négativement dans leur esprit. Par conséquent, il sera plus difficile de réussir à les recruter et à les embaucher ultérieurement.

Non seulement cela, mais si votre organisation est une organisation qui fournit des produits et/ou des services au public, alors la personne qui a reçu une mauvaise expérience, ainsi que les personnes avec qui elle a partagé cette mauvaise expérience sur les réseaux sociaux, peuvent décider de ne plus acheter. vos produits ou services. Ou à tout le moins, ils seront moins susceptibles de le faire. Par conséquent, la réputation de votre entreprise et ses résultats financiers en pâtissent, en grande partie parce que vous n’avez pas communiqué efficacement avec les candidats pendant le processus d’embauche.

Communication pendant le processus d’embauche

Tout cela peut-il être évité ? Bien sûr! Et Top Echelon Software comprend l’importance de la relation employeur-candidat. Top Echelon fournit une solution pour rationaliser les communications personnalisées et professionnelles entre un employeur et des candidats. Nous y parvenons en offrant une variété d’outils de communication tout au long du processus de recrutement. Ces outils incluent les éléments suivants :

#1—Messages « Merci pour votre candidature »

Assurez-vous que chaque candidat reçoit un accusé de réception lorsqu’il soumet sa candidature. Décidez si les candidats le recevront dans leur navigateur Web après avoir postulé ou par e-mail.

#2—Messages de rejet

Informez le candidat s’il n’avance pas dans le processus d’embauche. Vous savez peut-être qu’un candidat n’est pas un bon candidat tout de suite ou vous pourriez échouer un candidat plus tard. Quoi qu’il en soit, assurez-vous de communiquer avec chaque candidat pour boucler la boucle.

#3—Automatisation

Dans Top Echelon, vous pouvez créer des déclencheurs automatiques et des messages automatisés. Par exemple, lorsque vous déterminez qu’un candidat n’avance pas dans le processus, vous pouvez configurer le système pour déclencher un e-mail deux jours plus tard pour lui faire savoir que vous ne continuerez pas avec lui.

#4—Recherche puissante

Il est important de rester en contact. Il est tout à fait possible que vous rencontriez d’excellents candidats que vous ne pouvez pas embaucher maintenant. Lorsque vous stockez leurs informations dans la base de données consultable de Top Echelon, vous pourrez accéder rapidement à leurs informations à l’avenir. Vous pouvez également leur envoyer des informations sur de nouveaux emplois pour lesquels ils pourraient parfaitement convenir.

La pandémie de COVID-19 a complètement bouleversé le marché. Mais même s’il ne s’agit peut-être plus d’un marché axé sur les candidats, cela ne signifie pas que vous, en tant qu’organisation, avez le « feu vert » pour commencer à « fantômer » les candidats pendant le processus d’embauche. Au lieu de cela, mettez en place des pratiques pour vous assurer que votre communication avec eux est opportune, appropriée et professionnelle. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous dès aujourd’hui et découvrez ce que Top Echelon peut faire pour votre organisation.

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