L’objectif principal d’une entreprise est d’obtenir et de fidéliser des clients. C’est là que sont les dollars. Pour attirer ces acheteurs, il faut un bon produit, un excellent référencement et une excellente conversion de prospects.
Si vous êtes passé de bon à excellent à exceptionnel, vous savez que la conversion de ces prospects est essentielle au succès. Sans cela, vous échouez. C’est pourquoi un rapprochement dans la vente en face à face est la clé de voûte d’une équipe de vente.
Ils appellent le plus proche pour vous convaincre d’acheter cette voiture de sport chaude mais chère, de vous contenter de ce prêt immobilier à intérêt croissant ou d’acheter des encyclopédies pour vos 13 chats. Ce n’est pas un concours.
Le plus proche le tue et rentre chez lui. Mais qu’en est-il des médias numériques ? Qui est votre plus proche ? Qu’est-ce qui convertit cette piste coûteuse qui pend sur la ligne de l’indécision ? Pas certain? Vous feriez mieux de continuer à lire.
Ce guide vous expliquera :
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Qu’est-ce que Conversion de prospects?
La conversion de leads est ce qui vous rend heureux. Nous ne disons pas que si vous ne convertissez pas, vous ne mangez pas, mais vous devez vendre vos widgets.
Dans un sens plus approprié, la conversion des prospects est ce point glorieux où le visiteur de votre site Web se convertit en acheteur et dépense son argent pour votre produit. Et si c’était toujours aussi facile, nous pourrions passer de belles vacances. Mais ce n’est jamais le cas. Le marketing numérique est aussi capricieux que la météo et insaisissable que le vent qui murmure.
Une citation de film que nous aimons Le cavalier électrique a Robert Redford demandant pourquoi le siège social mettrait un cheval sur une scène de concert avec un tas de lumières électriques et lui-même – un champion de rodéo – sur un cheval jouet. Le PDG de la société, John Saxon, a répondu : « Vous ne pouvez pas appliquer la logique au marketing ; cela ne fera que vous confondre.
Certaines choses fonctionnent bien pour amener les gens sur votre site mais ne sont pas un excellent outil de vente. Un mème hystérique d’un chat jouant avec une souris peut amener des clics sur votre site de lutte antiparasitaire, mais ils ne sont peut-être pas des acheteurs.
Comprendre votre taux de rebond devrait expliquer cela. Si les visiteurs ne voient que la page sur laquelle ils ont atterri avant de rebondir, ils n’étaient pas un prospect qualifié, juste du trafic.
Plus de trafic Web signifie plus de prospects et plus de chances de les convertir – mais encore une fois, vous devez générer du trafic qualifié. Il est également essentiel de savoir si votre prospect est un prospect qualifié MQL, marketing ou un prospect qualifié SQL, commercial.
L’art de l’IA dans les conversions de leads
Supposons que vous soyez sûr, d’après leur comportement de sélection de pages, qu’un prospect est intéressé par tous vos produits ou un service spécifique. Une boîte de discussion et certains logiciels d’IA (intelligence artificielle) peuvent transformer les visiteurs potentiels en recrues et les ventes potentielles en signes dollar.
La même chose peut être dite pour les acheteurs récurrents ou canalisés qui ont besoin d’un petit coup de pouce, comme une vente de dernière minute de 10 % – automatiquement initiée par votre système d’IA.
Vous devez nourrir et influencer chaque visiteur pour l’aider à voir à quel point il sera heureux/célèbre/lumineux d’acheter votre produit !
Conversion de prospects Stratégies
Des stratégies efficaces de conversion de leads augmenteront votre conversion de leads et vous aideront à identifier où le marketing de contenu fonctionne et où il ne fonctionne pas. Et c’est pourquoi vous devez utiliser divers systèmes pour générer du trafic afin d’éviter d’être un poney à un tour.
Stratégies de site Web
Pour commencer, vous aurez besoin d’une page de destination attrayante et attrayante. Vous n’avez qu’une seule chance de faire une première impression. Impressionnez immédiatement ou risquez de perdre des visiteurs pour toujours.
Idéalement, votre page de destination est interactive et amusante. Vous pourriez avoir des articles sur les produits et leur utilisation et un canal de vente. Des histoires à feuilles persistantes optimisées pour les moteurs de recherche de haute qualité génèrent du trafic de manière organique et aident à fidéliser les visiteurs. Certains seront acheteurs.
Un site Web professionnel facile à naviguer incite les visiteurs à explorer, acheter et revenir. Une option pour s’inscrire à une newsletter gratuite par e-mail ou à des informations sur les ventes est un plus. Boîtes de discussion et stratégies d’intelligence artificielle peuvent compléter votre stratégie de site Web.
Stratégies de messagerie
Le courrier électronique est toujours essentiel, mais les règles d’aujourd’hui ont changé. Vous ne pouvez pas spammer toutes les adresses e-mail sur le Web, mais vous pouvez acheter ou faire partie d’un envoi d’e-mails qui cible votre produit ou service aux lecteurs qui ont choisi de recevoir des e-mails.
Votre implication bien documentée et ciblée peut réussir lorsque ces listes de diffusion et ces explosions proviennent de vendeurs réputés.
Le taux « d’ouverture » des propriétaires d’adresses qui ouvrent leur e-mail doit être élevé – 20 à 50 % – et le taux de clics correspondant doit être de 20 à 30 %. C’est pour une campagne de marketing ciblée d’un fournisseur de liste de diffusion réputé.
Les e-mails d’appels à froid ont la chance d’obtenir un taux d’ouverture de 1 %, mais les e-mails que vous envoyez à clients actifs portera un taux d’ouverture pouvant aller jusqu’à 50 %. Et, une fois qu’ils offrent leur adresse e-mail pour des informations sur les ventes et d’autres raisons, vous serez libre de les engager régulièrement.
Raisons d’envoyer des e-mails aux clients :
- L’e-mail de bienvenue – Remerciez-les d’avoir accepté et offrez une offre spéciale ou une réduction à durée limitée
- Le bulletin – Une chance de mettre en valeur votre entreprise et de divertir les lecteurs de manière créative
- E-mail de rétention – Un rappel que vous appréciez votre client et offrez d’excellents produits
- E-mail promotionnel – Merci de vous être inscrit ou d’être un acheteur – prix spécial !
- E-mail d’enquête – Une chance d’obtenir des commentaires gratuits pour mieux comprendre vos clients
- E-mail de vente incitative – Votre chance d’offrir des recommandations personnelles et des ventes croisées
- L’e-mail d’abandon de panier – Un e-mail critique destiné aux acheteurs qui ont disparu. Ont-ils oublié ? Avaient-ils besoin d’un petit coup de pouce ? Mieux vaut se renseigner !
Obtenir de nouveaux acheteurs coûte 6 à 10 fois plus cher que de fidéliser les clients actuels. Les clients existants sont en or. Ils continueront à faire des achats si vous les traitez correctement.
Des programmes gratuits comme MailChimp peuvent vous aider à développer votre marque avec des conseils de marketing par e-mail et des solutions de livraison.
Construire le marketing de contenu
Le marketing de contenu est un moyen sexy de générer organiquement du trafic vers votre site. Il semble informatif pour le lecteur sans être intrusif et obtient des résultats. Et, une fois affichés, les articles populaires peuvent être vus et répondus pendant des années.
Types de marketing de contenu :
- Commentaire Réponse – Une réponse anodine à une publication qui stimule l’intérêt pour votre produit
- Blogues – Situés sur votre site ou sur d’autres, les blogs mettent en lumière l’actualité et les sujets amusants qui peuvent promouvoir les styles et les marques de manière agréable et non insistante. Les recherches suggèrent que le fait d’avoir un blog vous aide à attirer près de 70 % de prospects en plus que les entreprises qui n’en proposent pas.
- Vidéos – Les vidéos tendance peuvent devenir virales tout en soutenant secrètement votre site Web ou vos produits
- Des médias sociaux – Des sites comme Facebook et TikTok offrent une présence à vos clients pour interagir directement avec vous, et lorsqu’ils vous ajoutent à leurs goûts et partages, vous obtenez une publicité gratuite
La mise en œuvre d’une stratégie de marketing de contenu bien structurée peut augmenter vos prospects de plus de 30 %.
Utiliser les canaux de médias sociaux pour générer des prospects
Des millions d’internautes se rendent directement sur Facebook, Twitter, TikTok et Instagram avant de verser leur café du matin. Ne soyez pas en reste !
Publication quotidienne sur vos comptes de réseaux sociaux avec des nouvelles, des spéciaux et des faits amusants, il y a des interactions et des visiteurs réguliers. Et vos messages augmenteront la notoriété de la marque et achemineront les clics vers votre page de destination ou vers de nouveaux blogs et articles.
Plus vous publierez de messages, plus vous gagnerez de nouveaux lecteurs et abonnés. Plus votre nombre d’abonnés est élevé, plus vous semblez digne de confiance aux nouveaux téléspectateurs. Boostez vos chiffres avec un excellent contenu et des publications régulières.
Comment mesurer Conversion de prospects Résultats
Les campagnes par e-mail, le marketing de contenu et les réseaux sociaux sont d’excellents générateurs de prospects, mais vous devez qualifier et quantifier vos résultats. L’analyse de votre site Web vous dira exactement combien de liens vers vos pages Web existent et s’ils attirent ou non les téléspectateurs.
La publicité sur les réseaux sociaux a du sens, mais vous devez connaître les résultats exacts de chaque annonce et article avec un lien direct.
Affichez vos résultats sur les réseaux sociaux sur vos pages publicitaires. Le trafic Web est disponible sur votre site Web sous l’onglet « administrateur », alors vérifiez régulièrement vos résultats.
Découvrez combien de lecteurs vous rejoignent à partir de vos blogs, articles internes et externes et comptes de médias sociaux. Considérez alors publicité supplémentaire dollars pour ce qui fonctionne.
Conversion de prospects Métrique
Malheureusement, obtenir du trafic ne représente que la moitié de l’équation des nombres de conversion de prospects. Vous devez connaître les mesures du succès et des ventes de chaque lien. Générer 500 nouveaux clics grâce à la publicité payante, c’est bien, mais avez-vous réalisé un profit ? Quel est votre coût par prospect et votre coût par vente ?
Voici un exemple simple :
- Dépense – 100 $ en publicité
- Clics – 500 visiteurs sur votre page de destination
- Coût – 20 cents par prospect
- Taux de conversion – 20 % ou 100 ventes
- Coût par vente – 1 $
Si votre produit se vend 10 $ et vous coûte 3 $ au débarquement, votre coût de marketing est maintenant de 4 $. Vous avez bien fait si vos dépenses d’infrastructure étaient faibles.
La comparaison des résultats des annonces vous aidera à déterminer (rapidement) quelles plates-formes de médias sociaux et programmes AdWord valent la peine d’être poursuivis et à quelle taille.
Il est toujours bon d’essayer au moins deux ou trois styles de publicité différents pour extrapoler les coûts et l’efficacité.
Le wrap pour les conversions de leads
Nous avons expliqué que la conversion des prospects ne se limite pas à la simple lecture de vos chiffres de vente. La bonne stratégie vous préparera à plus de chances de convertir avec succès les visiteurs occasionnels du site Web en clients réguliers. Vous pouvez améliorer vos chiffres de vente grâce à une utilisation judicieuse des mesures de conversion des prospects et à la compréhension de vos résultats globaux.
Le contenu interactif peut augmenter la conversion des prospects, alors apprenez-en plus sur la création d’une page de destination interactive et sur l’accueil des visiteurs avec un contenu auquel ils ne peuvent pas résister !
J’ai écrit plus de 500 articles pour Ugef.fr axés sur les outils et les services dont les petites entreprises et les entrepreneurs ont besoin pour réussir. Je donne également mon avis sur les boutiques en lignes afin de vous aider à mieux acheter sur internet !