Les sites de marché en ligne peer-to-peer ont rendu plus facile que jamais pour les particuliers de gagner rapidement de l’argent en vendant des articles non désirés. Que ce soit sur eBay, Craigslist, Facebook Marketplace ou sur une autre plateforme, vous pouvez répertorier et vendre pratiquement tous les produits que vous possédez en quelques clics.
Pour les esprits d’entreprise, une entreprise de revente en ligne peut rapidement devenir une activité secondaire lucrative, surtout si vous faites la chasse aux bonnes affaires dans les vide-greniers, les friperies ou les marchés aux puces. Si vous envisagez de devenir un revendeur en ligne privé, voici quelques éléments à garder à l’esprit et des conseils pour vous aider à réussir en cours de route. Bonne vente!
1. Soyez honnête et minutieux
Établir une bonne réputation en tant que vendeur honnête et digne de confiance est important pour une entreprise en ligne. Même si vous ne cherchez pas à fidéliser votre clientèle, les avis et les évaluations des utilisateurs vous reflètent d’une manière qui pourrait soit encourager, soit décourager les activités futures.
« Assurez-vous d’énumérer l’état de tous vos articles, même s’ils sont excellents sans défauts ; les acheteurs veulent le savoir », a déclaré Heidi Ferguson, une vendeuse vintage qui utilise plusieurs plateformes. « Remplissez complètement le profil de votre boutique et les politiques d’expédition. Cela donne aux acheteurs une idée [as] à qui vous êtes et assure en outre la confiance.
De plus, décrire complètement l’état des produits que vous vendez peut empêcher les retours, qui rongent rapidement vos profits et exigent plus de temps et d’attention.
« Assurez-vous de bien décrire l’état des articles à l’avance », a déclaré Ariel M. Ruggeri, un vendeur eBay de six ans, au Business News Daily. « Si vous ne le décrivez pas bien et que l’acheteur souhaite un remboursement, c’est un énorme problème et une perte de temps et d’argent de le renvoyer et de le revendre à nouveau. »
2. Utilisez de nombreuses photos de haute qualité
Vous pouvez vous protéger davantage contre les retours et les acheteurs insatisfaits en incluant plusieurs photos de haute qualité dans votre annonce. Généralement, plus vous incluez de photos, mieux c’est. En plus d’informer les acheteurs de l’état du produit, cela améliore votre référencement dans les résultats de recherche.
« Utilisez sept à dix images dans vos annonces. Vous obtiendrez plus de visibilité et de crédibilité auprès des acheteurs potentiels », a déclaré Ferguson, ajoutant qu’il est important d’optimiser votre vitrine virtuelle pour les appareils mobiles. « Vérifiez toujours votre boutique à partir de plusieurs appareils électroniques pour vous assurer de voir ce que voit un acheteur. »
Un mot d’avertissement est d’éviter de copier une photo du produit que vous vendez sur Internet. Publiez des photos de haute qualité de l’article que vous vendez ; sinon, vous rencontrez des problèmes avec les acheteurs même pour de légères différences.
« Prenez de très bonnes photos et ne faites jamais de clic droit et ne volez jamais de photos à partir d’images Google », a déclaré Gari Anne Kosanke, une vendeuse en ligne qui gère Bead Lovers Korner sur plusieurs plateformes. « Prendre de bonnes photos rendra les annonces uniques et fournira aux clients potentiels un bon visuel afin qu’ils ne soient pas contrariés ou déçus lorsqu’ils recevront la marchandise. »
3. Faites attention à vos marges bénéficiaires
La vente en ligne peut parfois sembler être une entreprise personnelle, mais n’oubliez pas que vous dirigez une entreprise. Si vous ne pensez pas pouvoir réaliser un bénéfice substantiel, il serait peut-être préférable de laisser cet article cool sur l’étagère. Le mantra des vendeurs qui réussissent est toujours « achetez bas, vendez haut ».
« Je me pose toujours une question : puis-je doubler mon argent ? » dit Ruggeri. « Si vous rencontrez [a] bon produit [to resell] mais c’est trop cher, fuyez !
Il est également important de documenter votre entreprise afin de pouvoir suivre ce qui entre et sort. Comme toute autre entreprise, la budgétisation et le suivi des revenus et des coûts sont essentiels pour vraiment comprendre comment vous vous en sortez et peuvent vous aider à ajuster votre stratégie en conséquence.
« Créez-vous une feuille de calcul Excel avec les revenus, le coût initial de l’article, les frais et les bénéfices pour chaque article que vous vendez », a déclaré Ruggeri. « Cela rassemblera toutes vos données en un seul endroit et restera simple. »
4. Commercialisez-vous correctement
Il est difficile de vendre des articles lorsqu’il n’y a pas de public. Les médias sociaux sont un bon moyen de générer du trafic vers votre magasin, tout comme le fait de suivre les meilleures pratiques pour les annonces sur la plate-forme elle-même (c’est-à-dire, de nombreuses photos de qualité, des descriptions complètes, des balises, une bonne réputation.) La promotion croisée et même la vente croisée est un excellent moyen de faire passer le mot.
« Faites la promotion de vous-même sur Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest, et liez tous vos comptes à [your selling platform] pour générer du trafic », a déclaré Ferguson. « Gardez-le intéressant – l’engagement est la clé, pas les goûts. »
Une fois que vous avez un public engagé, vous pouvez commencer à construire. La recherche organique est un excellent moyen de trouver des acheteurs ponctuels, mais cultiver une activité commerciale récurrente est également très efficace. Pour les vendeurs spécialisés dans une catégorie, comme Ferguson dans le vintage, il peut être très avantageux de trouver des collectionneurs ou des passionnés qui reviennent sans cesse dans votre boutique.
5. Confirmez le paiement avant l’expédition
Cela peut sembler évident, mais il est essentiel de s’assurer que le paiement a été effectué avant d’expédier vos marchandises. Les paiements peuvent rebondir ou les acheteurs peuvent choisir de ne pas payer. Malheureusement, tout le monde n’est pas digne de confiance, alors pour éviter de vous faire escroquer, gardez vos finances à l’esprit.
« N’expédiez pas tant que vous n’êtes pas payé et que l’argent n’est pas sur votre compte », a déclaré Ruggeri. « Si vous recevez un chèque… assurez-vous qu’il est compensé. Si vous vendez via Craigslist, essayez de ne prendre que de l’argent comptant. Cela vous facilitera grandement la tâche.
Suivre ces conseils et faire de votre mieux auprès des acheteurs est un moyen infaillible de faire de votre entreprise de vente en ligne un succès.
J’ai écrit plus de 500 articles pour Ugef.fr axés sur les outils et les services dont les petites entreprises et les entrepreneurs ont besoin pour réussir. Je donne également mon avis sur les boutiques en lignes afin de vous aider à mieux acheter sur internet !