Chaque fois que vous avez un entretien d’embauche, vous êtes très susceptible d’entendre des questions d’entrevue telles que « Dis-moi un moment où tu as échoué ».
Je vais vous expliquer pourquoi les enquêteurs posent des questions sur ce sujet, les meilleur moyen de répondre aux questions sur les moments où vous avez échoué, et comment éviter les pièges et les erreurs qui peuvent vous coûter l’offre d’emploi.
Alors je partagerai des exemples de réponses mot à mot que vous pouvez copier.
Il y a trois éléments clés que les employeurs recherchent dans chaque réponse à cette question, alors commençons par cela…
Comment répondre à « Parlez-moi d’un moment où vous avez échoué » (et pourquoi les employeurs demandent cela)
Il y a trois caractéristiques clés que les employeurs recherchent lorsqu’ils posent cette question d’entretien, et votre réponse doit aborder les trois domaines si vous voulez « épater » le responsable du recrutement ou le recruteur.
1. Montrez que vous êtes responsable et franc
Les employeurs ne veulent pas embaucher quelqu’un qui semble trouver des excuses et blâmer toujours les autres pour son erreur. Ce type de personne n’apprend généralement pas de ses échecs et de ses erreurs et il est difficile de travailler avec lui dans l’ensemble.
Donc, ne dites pas quelque chose comme : « Eh bien, on m’a reproché une erreur au travail récemment, mais ce n’était pas de ma faute… »
Lorsque l’employeur vous pose des questions sur une fois où vous avez échoué ou commis une erreur, montrez-lui que vous assumez la responsabilité des erreurs au lieu de rejeter la faute sur les autres. Admettez-le, reconnaissez que vous auriez pu faire quelque chose de mieux/différemment, et soyez clair et direct lorsque vous expliquez.
C’est la première étape clé. Ne vous inquiétez pas si vous ne savez pas exactement comment cela devrait sonner. À venir, je partagerai des exemples complets de réponses.
2. Démontrez que vous apprenez de vos erreurs et utilisez l’expérience pour vous améliorer
Tout le monde fait des erreurs, mais aucun responsable du recrutement ne veut embaucher quelqu’un qui répétera sans cesse les mêmes erreurs. Cela les rend fous.
Assurez-vous donc de leur montrer ce que vous avez appris de l’expérience et comment vous l’avez utilisé pour vous améliorer.
Il y a une autre chose clé qu’ils pourraient rechercher aussi…
3. Restez sur la bonne voie avec votre réponse et racontez une histoire claire et concise
Chaque fois qu’ils posent une question qui nécessite une histoire (ce qui inclut certainement une question comme « raconte-moi une fois où tu as échoué »), ils cherchent à voir si tu peux raconter une histoire claire et aller du point A au point B sans se laisser distraire.
Cela est vrai de toute question comportementale, en fait. Si vous ne pouvez pas communiquer clairement lors d’un entretien d’embauche, l’intervieweur sera préoccupé par vos futures compétences en communication au travail.
Alors ne laissez pas vos réponses à l’entretien traîner en longueur pendant quatre minutes ou aller dans toutes sortes de directions.
Soyez bref. Essayez également de raconter l’histoire dans l’ordre chronologique, sans avoir à revenir en arrière dans le temps à plusieurs reprises.
En général, lorsque vous répondez à une question d’entrevue comportementale, décrivez la situation dans laquelle vous vous trouviez, le choix que vous avez fait, le résultat. Ensuite, vous pouvez passer 20 à 30 secondes de plus à parler de la façon dont vous avez utilisé l’expérience pour vous améliorer à l’avenir.
Un autre conseil lorsque vous répondez : vous obtiendrez toujours des points bonus si vous semblez humble, alors essayez de le faire également
Essayez de donner l’impression que vous appréciez la leçon que vous avez apprise et que vous êtes heureux de l’avoir apprise (même si vivre un échec n’est PAS amusant sur le moment…)
Si vous faites ces choses, vous aurez une excellente réponse qui impressionnera l’intervieweur lorsqu’il vous demandera de décrire une fois où vous avez échoué.
Examinons maintenant certains des pièges, des erreurs et des erreurs qui peuvent vous faire rejeter lors d’un entretien lorsque vous répondez à cette question.
Erreurs à éviter lorsque vous parlez d’un moment où vous avez échoué
Tout d’abord, ne laissez pas votre réponse se désorganiser ou continuer pendant deux ou trois minutes. N’oubliez pas d’être concis et bref ! Je recommande de limiter votre réponse à environ 30 à 60 secondes.
De plus, ne donnez pas l’impression que vous n’avez rien appris de cette expérience et ne blâmez pas les autres. Soyez toujours responsable de ce que vous auriez pu faire différemment lors de l’échec.
Une autre grosse erreur : ne pas avoir de réponse préparée et prête à partir. Tout le monde échoue, alors n’essayez pas de le cacher ou d’agir comme si vous n’aviez aucun échec. Préparez un exemple et soyez prêt à en parler.
De plus, évitez de raconter une histoire qui vous donne l’impression d’être négligent, ou comme quelqu’un qui se précipite dans les choses et fait beaucoup d’erreurs en général.
Les responsables du recrutement ne voudront pas embaucher quelqu’un qui semble se précipiter et faire des erreurs fréquemment.
Il est préférable de raconter une histoire qui montre une erreur ou une erreur ponctuelle, plutôt qu’un schéma ou un problème récurrent.
Enfin, une autre erreur que vous voulez éviter :
Je ne recommanderais pas de parler d’un énorme désastre. Si vous faisiez une énorme erreur qui coûtait 2 millions de dollars à une ancienne entreprise, je me taisais et je trouvais une histoire « moins effrayante ».
C’est donc un peu un « acte d’équilibre »… Choisissez un véritable échec, mais ne parlez pas d’une catastrophe qui a gravement nui à votre entreprise.
Ce sont les erreurs à éviter lorsque vous répondez « Parlez-moi d’un moment où vous avez échoué ».
Ensuite, regardons quelques exemples de réponses afin que vous puissiez gagner en confiance et pratiquer.
Exemples de réponses à « Dis-moi une fois où tu as échoué »
Exemple de réponse #1 :
« Je gérais un projet pour l’un de nos plus gros clients dans mon ancienne entreprise, et j’avais tellement hâte de leur faire plaisir que je leur ai dit que nous pouvions terminer le projet en 2 semaines. Je pensais que c’était faisable, mais cela a fini par prendre trois semaines et ils n’étaient pas contents. Avec le recul, j’ai réalisé que j’aurais dû être plus prudent dans mon estimation du client. J’ai réalisé qu’un client ne sera pas contrarié si vous êtes clair sur le calendrier à l’avance, mais qu’il sera déçu si vous promettez quelque chose et que vous ne le livrez pas. J’ai donc pris cette expérience et l’ai utilisée pour devenir beaucoup plus efficace dans la gestion des attentes des clients lors des projets que je supervise. Par exemple, sur le prochain projet avec un client différent, je leur ai dit que cela prendrait quatre semaines et nous avons terminé en trois. Ils en étaient très contents. »
Cet exemple de réponse fait beaucoup de choses dont nous avons parlé plus tôt dans l’article.
Il raconte une histoire claire et concise.
Il montre ce que vous avez appris de l’expérience et se termine même par un exemple précis de la manière dont vous avez utilisé cette leçon pour améliorer vos capacités.
Regardons un autre exemple de réponse maintenant…
Exemple de réponse #2 :
« Dans mon dernier emploi, notre PDG m’a donné la chance d’interviewer et d’embaucher des personnes débutantes pour notre équipe. J’ai choisi d’embaucher quelqu’un qui semblait avoir beaucoup de potentiel mais qui avait aussi des « drapeaux rouges » ou des choses qui m’inquiétaient. Cela a fini par être une grosse erreur. Ils avaient une mauvaise attitude et ont entraîné l’équipe vers le bas jusqu’à ce que mon PDG doive les licencier. J’ai appris à être plus prudent et à ne pas précipiter mes décisions et à parler avec d’autres membres de mon équipe qui ont plus d’expérience si je ne suis pas sûr de quelque chose. J’ai aussi réalisé l’importance de chaque décision d’embauche, ce qui a fait de moi un meilleur gestionnaire au cours des dernières années de ma carrière. Depuis, j’ai embauché huit nouvelles personnes et je n’ai plus jamais eu une mauvaise expérience comme celle-ci. Mais c’était une grande leçon à apprendre au début de ma carrière.
La meilleure façon de « wow » l’intervieweur à la fin de votre réponse
Lorsque vous avez fini de leur parler d’une fois où vous avez échoué… ne vous contentez pas de parler de ce que vous en avez appris… montrez-leur avec un exemple concret.
Notez que les deux exemples de réponses aux entretiens que nous venons de couvrir accomplissent cela.
Dans le premier exemple, l’histoire est que vous avez dit au prochain client que son projet prendrait quatre semaines et que vous avez terminé le projet en trois semaines, une semaine avant la date prévue.
Dans le deuxième exemple de réponse, l’histoire est que vous avez embauché huit personnes supplémentaires depuis cet échec, et chacune a été un succès.
C’est une chose de dire que vous avez beaucoup appris d’un échec, mais un exemple ou une histoire est plus puissant pour démontrer que vous vous êtes vraiment amélioré.
Répondre à « Parlez-moi d’une fois où vous avez échoué » – Instructions rapides
- Parlez d’un échec réel que vous avez eu, en commençant par décrire la situation.
- Expliquez clairement et rapidement ce qui s’est passé.
- Assumez vos responsabilités et ne cherchez pas d’excuses pour l’échec.
- Montrez ce que vous avez appris de l’expérience.
- Parlez de la façon dont vous avez utilisé l’expérience pour devenir meilleur dans votre travail et pour éviter des erreurs similaires.
- Ne parlez pas de tout ce qui a été un désastre pour votre employeur. Choisissez un véritable échec, mais pas quelque chose de trop coûteux.
- Ne partagez aucune histoire qui vous fait paraître négligent en général. Il est préférable de partager un échec ponctuel dont vous avez rapidement appris et dépassé.
- Soyez bref et concis. Limitez votre réponse à 2-3 minutes.
Si vous utilisez ces étapes ci-dessus pour répondre « parlez-moi d’un moment où vous avez échoué », vous aurez une réponse impressionnante à l’entretien qui incitera les employeurs à vouloir vous embaucher.
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