Vous avez probablement lu d’innombrables articles et vu de nombreuses présentations soulignant l’importance de la culture d’entreprise. Malheureusement, la plupart des nouvelles se concentrent sur la mesure de la satisfaction des employés.
Quel est le problème avec la satisfaction des employés?
Les employés satisfaits sont heureux là où ils se trouvent, mais ils ne sont pas nécessairement engagés et motivés à en faire plus pour aider l’organisation à exceller. Des employés motivés et engagés veulent s’améliorer et faire de l’entreprise un lieu de travail meilleur et plus épanouissant.
Lorsque vous considérez les tendances de l’emploi dans l’industrie et votre environnement commercial, pensez-y en termes d’engagement. Favoriser une culture d’entreprise engageante est une stratégie commerciale qui peut façonner la motivation des employés et améliorer les performances de votre entreprise dans des domaines critiques.
La culture façonne la motivation et l’engagement
La hiérarchie des besoins d’Abraham Maslow nous donne un aperçu de ce dont les humains ont besoin et désirent vivre une vie épanouie. Le travail et la carrière jouent un rôle de premier plan pour aider les gens à répondre à chacun de ces besoins fondamentaux. Bien que le but d’une entreprise ne soit pas d’aider chaque membre de l’équipe à se réaliser, un employeur dont la culture d’entreprise ne facilite pas l’avancement vers cet objectif risque de perdre des employés vedettes.
Considérez ce petit peu de maths pour mettre le concept de culture d’entreprise en perspective.
Il y a 8 760 heures dans une année. Le citoyen américain moyen obtient 6,8 heures de sommeil par nuit, ce qui représente 28 % de ces heures annuelles. Cela signifie que les personnes qui travaillent au moins 40 heures par semaine passent au moins 31 % de leurs heures de veille annuelles au travail. (Ce chiffre exclut les vacances typiques de deux semaines, cinq jours fériés payés et cinq jours de maladie.)
Qui veut passer plus d’un tiers de ses heures d’éveil dans un environnement de travail ho-hum (ou toxique) ?
Dans quelle mesure votre culture répond-elle aux besoins ?
Besoins de survie. Tant que vous payez des gens pour travailler, vous avez répondu au moins à certains ou à tous leurs besoins de survie. Cependant, les personnes bloquées en mode survie chercheront constamment quelque chose de mieux. Les « besoins de survie » peuvent avoir différentes significations pour différents types de travailleurs. Bien que des salaires élevés ne conduisent pas nécessairement à une meilleure rétention, des salaires équitables feront une grande différence.
Besoins de sécurité. Les personnes qui ne se sentent pas en sécurité ne resteront probablement pas longtemps dans votre entreprise. Pour améliorer le sentiment de sécurité des personnes, vous avez besoin :
- Un leadership fort et éthique
- Un lieu de travail qui ne tolère pas l’hostilité, le harcèlement ou l’intimidation
- Transparence sur les performances de l’entreprise
Besoins d’appartenance. Les humains sont des créatures sociales, pour la plupart, et nous aimons nous sentir comme si nous appartenions. La culture de votre entreprise peut répondre au besoin d’appartenance en :
- Embauche pour adéquation culturelle
- Prêter attention aux besoins d’intégration et de formation
- Encourager les lignes de communication ouvertes entre les collègues, les employés et la direction
- Adopter des initiatives de diversité
Besoins importants. Les gens aiment se sentir importants et avoir un rôle à jouer dans leur groupe. Votre culture met-elle en valeur et reconnaît-elle les membres de l’équipe pour qu’ils se sentent importants ? Les personnes qui perçoivent un sentiment d’importance se sentent également engagées dans la vision et la mission d’une entreprise. Incluez les types de programmes suivants pour aider à renforcer les effectifs et leur compréhension de leur importance pour l’entreprise.
- Programmes de reconnaissance — formels et informels
- Récompenses pour réalisation
- Un bulletin d’information ou un intranet pour les employés où les histoires de réussite des employés sont partagées
Besoins d’auto-actualisation. La plupart des gens s’efforcent d’être la meilleure version d’eux-mêmes, et les réalisations professionnelles peuvent jouer un rôle dans la réalisation de soi. Dans quelle mesure la culture de votre entreprise facilite-t-elle la réalisation de soi concernant les réalisations de vos employés ? La réalisation de soi est le sommet de la hiérarchie, vous devez donc penser à ce qui sera le plus important et significatif pour votre culture d’équipe et aider les employés à réaliser leur potentiel professionnel. Les programmes pourraient inclure :
- Aide à l’éducation
- Programmes de bien-être
- Initiatives de service communautaire et de responsabilité sociale des entreprises
- Horaires flexibles
Maintenant, imaginez à quel point vous seriez ravi de travailler pour une entreprise qui peut répondre à chacun de ces domaines de motivation et de besoin. Ensuite, considérez l’avantage concurrentiel de fournir ce type de culture d’entreprise.
Comment savoir si la culture de votre entreprise motive les employés ?
Lorsque vous obtenez de bons programmes de culture d’entreprise, vous aurez plus qu’un simple groupe d’employés heureux. Vous verrez les résultats commerciaux mesurables suivants.
1. Baisse de l’absentéisme
Selon Gallup, un lieu de travail très engagé a généralement une réduction de 41 % de l’absentéisme et une augmentation de la productivité de 17 %.
Cette amélioration peut provenir simplement de l’excitation et du ton du travail et de la culture elle-même. Peut-être que vos valeurs fondamentales, qui informent votre culture organisationnelle, incluent des programmes de bien-être des employés et des horaires flexibles qui permettent aux membres de l’équipe de rester en bonne santé et de contourner les obligations extérieures au fur et à mesure qu’elles surviennent.
2. Amélioration de la rétention
Une autre mesure liée à la culture d’entreprise est la rétention. L’étude de Gallup, mentionnée ci-dessus, montre que même dans les entreprises à fort taux de roulement, les unités commerciales qui se concentrent sur l’engagement et la motivation des employés ont un taux de roulement inférieur de 24 %.
Si vous pensez qu’un salaire plus élevé est un facteur de satisfaction et d’engagement plutôt que de culture, détrompez-vous. Glassdoor a partagé des idées sur le site Web de Harvard Business Review sur ce qui motive les employés au travail; la rémunération et les avantages sont classés parmi les facteurs les moins importants. À tous les niveaux de revenus, Glassdoor a constaté que la culture et les valeurs organisationnelles sont les principaux facteurs de motivation.
Selon une étude de deux ans portant sur plus de 500 000 travailleurs américains, menée par PayScale, les deux variables les plus importantes pour prédire si un membre du personnel part ou non sont :
- S’il se sent apprécié
- S’il ou elle croit que l’organisation a un brillant avenir
La culture d’entreprise joue dans ces deux variables. Les lieux de travail qui privilégient la reconnaissance et les récompenses, la communication, la transparence et le leadership auront peu de problèmes à trouver les bonnes notes avec appréciation et sentiment de sécurité.
3. Des clients plus satisfaits
Si vous avez fait le travail pour créer une meilleure culture, vous devriez le voir dans les engagements de vos employés envers la qualité, la sécurité et le service à la clientèle. Gallup rapporte que les unités commerciales très engagées voient une augmentation de 10 % des évaluations des clients et un gain de 20 % des ventes.
4. Rentabilité accrue
Si vous avez des employés plus productifs et efficaces qui contribuent à augmenter les ventes et la satisfaction des clients, cela entraîne une amélioration des bénéfices. Gallup rapporte que les lieux de travail dotés d’une culture axée sur l’engagement obtiennent une augmentation de 21 % de leur rentabilité.
5. Des candidats de meilleure qualité
Les membres de l’équipe qui aiment leur travail partageront souvent leur expérience positive. Ce bouche à oreille peut conduire à des recommandations d’employés de candidats qui peuvent être un excellent choix pour votre culture.
Une bonne culture d’entreprise peut également aider votre entreprise à être reconnue et récompensée en tant que « meilleur lieu de travail » dans votre région. Ce type de buzz aide à mettre votre entreprise en tête des préoccupations des demandeurs d’emploi de la région.
Faites en sorte que la culture d’entreprise fonctionne à votre avantage
Comme vous pouvez le voir, la culture d’entreprise n’est pas qu’un concept nébuleux. Développer et maintenir une culture d’entreprise saine et engageante nécessite un objectif, une intention, une attention et un budget. Cependant, vous récoltez de véritables avantages commerciaux lorsque vous faites les choses correctement.
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