Comment un meilleur recrutement réduit le roulement et le coût par embauche

Le recrutement a changé. L’avènement de tant de startups, une nouvelle génération de travailleurs, les médias sociaux et la technologie ont tous changé la donne. Non seulement la façon dont nous procédons à la rédaction des descriptions de poste et à l’affichage des rôles a changé, mais même le début de la phase de recrutement commence maintenant bien avant qu’un poste ne soit réellement ouvert. Avec tout ce qui évolue dans l’acquisition de talents, ce qui n’a pas changé, c’est qu’un meilleur recrutement entraîne une rotation plus faible et un coût par embauche inférieur.

Conséquences d’une mauvaise embauche – Au-delà du coût de rotation

Cette étude récente montre que le coût moyen par location est de 4 000 $. Mais quel est le coût de roulement par embauche s’il s’agit de mauvaises embauches ? Les coûts de rotation sont estimés à un tiers du salaire annuel d’une nouvelle embauche ou plus afin de les remplacer. Cependant, les conséquences d’une mauvaise embauche vont au-delà de cela. Il existe également d’autres coûts, tels que la baisse du moral des employés, la perturbation d’un service, le ralentissement de la production, l’augmentation de la charge de travail et, selon leur poste, le potentiel de perte de ventes ou de clients.

Il existe toute une série de facteurs qui contribuent au roulement du personnel; ennui, bas salaire, manque de reconnaissance, possibilités d’avancement limitées, insatisfaction à l’égard de la direction. Cependant, l’une des principales raisons du roulement élevé, 80% selon une statistique de The Harvard Business Review, est due à une mauvaise décision d’embauche en premier lieu.

Comment les employeurs évitent-ils les erreurs d’embauche coûteuses? Les suivants sont quelques bonnes pratiques à intégrer dans une stratégie de recrutement de haute performance.

Recrutez les meilleurs talents Avant de Vous avez un poste à pourvoir

Fréquemment mentionné pour ses pratiques commerciales peu orthodoxes, Zappos a encore une fois déraillé avec une autre pratique commerciale standard. Plutôt que de publier une description de poste sur leur site Web, ils ont décidé d’utiliser la technologie et les médias sociaux comme un moyen de permettre aux candidats intéressés de vraiment se mettre en avant et de leur donner une chance de se présenter de manière amusante et créative, en expliquant pourquoi ils envie de travailler pour eux. Cela a changé le modèle des recruteurs qui se précipitaient sur les CV et les lettres de motivation, recherchaient des correspondances de compétences et parcouraient les antécédents professionnels, aux candidats se mettant au premier plan, se connectant via les réseaux sociaux, mettant en valeur leur talent et vendant leurs compétences de telle manière que l’entreprise peut voir où ils conviendraient le mieux, plutôt que de se contenter de combler les ouvertures au fur et à mesure qu’elles deviennent disponibles.

De nombreuses entreprises ont commencé à conserver un vivier de talents avec lequel elles se connectent régulièrement par e-mail et sur les réseaux sociaux, en partageant les mises à jour de l’entreprise et en les tenant informées de tout changement. Rester engagé avec les talents et nouer des relations avant d’avoir une ouverture, ou avant qu’ils ne soient prêts à changer d’emploi, vous positionne mieux pour le moment venu.

Plus d’offres d’emploi

Du moins pas ceux auxquels nous sommes tous habitués. Un autre changement adopté par Zappos a été de supprimer les offres d’emploi traditionnelles au profit d’une publication qui met en valeur leur culture et vend leurs avantages. Au lieu d’une liste à puces de tâches remplies de mots-clés et d’exigences, pensez à mettre en évidence les éléments de votre entreprise et de votre culture qui rendent votre travail gratifiant.

Un ensemble de tâches ne décrit pas entièrement le travail réel que fait quelqu’un, pas si vous vous attendez à ce qu’il soit heureux. Examinez les descriptions de poste et assurez-vous qu’elles sont récentes et reflètent le travail en cours et à faire. Les postes évoluent et changent avec le temps. De plus, les gens ont besoin de savoir quelles attentes sont établies pour eux; vers quoi ils travaillent. Ils ont besoin de plus qu’une liste de tâches à accomplir en une journée. Quelle est leur vision d’ensemble ? Vers quels objectifs à long terme travaillent-ils ? Cela les prépare à une carrière plus satisfaisante au sein de votre organisation.

Interviewer prend un village

Le processus d’entretien doit toujours être basé sur le comportement. Il est important de garder à l’esprit que les questions d’entrevue ne peuvent pas être vagues. Vous ne regardez pas ce que quelqu’un pense qu’ils feraient dans un scénario hypothétique, mais plutôt ce qu’ils ai fait dans un scénario similaire. Par exemple, plutôt que de demander à quelqu’un comment il gérerait un client en colère, demandez-lui à propos d’un moment où un client a appelé contrarié parce que sa commande était erronée, comment il l’a gérée et quels en ont été les résultats. Cela vous donne des données tangibles avec lesquelles travailler, plutôt que des réponses d’entretien bien préparées.

Il est également important d’impliquer plusieurs personnes de différents domaines dans l’ensemble de l’organisation lors de l’entretien. Quels sont certains des acteurs clés de différents départements qui peuvent avoir un intérêt direct à s’assurer que la personne placée à ce poste est la bonne personne ? Demandez-leur de participer à l’entretien. Un entretien est le moment de mettre en valeur la culture de l’entreprise, et la culture d’une entreprise est cultivée par ses employés. Une culture ne peut pas être forcée, elle évolue avec le temps, et vos employés sont ceux qui devraient passer du temps à expliquer ce qui est différent dans votre entreprise, en quoi elle diffère de vos concurrents ou en quoi elle diffère des employeurs actuels et passés du candidat.

Les décisions d’embauche ne doivent pas être basées sur les compétences

Enfin, pas tout à fait en tout cas. Il y a aussi beaucoup de choses intangibles à garder à l’esprit. Aime travailler dans un environnement collaboratif, le leadership et le style de communication. Une autre chose essentielle à garder à l’esprit lorsque l’on examine les qualités d’un candidat est que, quelle que soit la qualité de son expérience, une caractéristique tout aussi importante est que ses convictions et ses principes correspondent à ceux de l’entreprise.

Le recrutement a changé, le processus d’acquisition de talents est très différent de ce qu’il était il y a quelques années à peine. Il est important de garder ces meilleures pratiques à l’esprit car vous vous rappelez qu’un meilleur recrutement est la clé pour réduire les coûts d’embauche et le roulement élevé. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Top Echelon Recruiting Software peut transformer votre processus de recrutement, nous aimerions en savoir plus sur vos besoins en matière de recrutement.