Conseils d’inbound marketing pour les secteurs de la banque et de l’assurance

Par Laia Cardona, le 28 juillet 2022

Le marketing entrant est une méthode qui vise à attirer les clients avec un contenu de valeur qui répond à leurs besoins. Il accompagne un prospect dès son entrée en contact avec la marque jusqu’à la réalisation d’une vente, mais ne le quitte jamais vraiment car son objectif est de le fidéliser. Une stratégie d’inbound marketing peut être appliquée à tous les secteurs et industries.

Voici nos conseils d’inbound marketing pour les secteurs de la banque et de l’assurance !

La méthodologie d’inbound marketing est utile dans n’importe quel secteur pour atteindre et fidéliser les clients, mais encore plus dans le secteur de la banque et de l’assurance en raison des besoins des utilisateurs.

Dans cet article, nous vous dirons tout ce que vous devez savoir pour créer une stratégie d’inbound marketing si vous êtes dans le secteur de la banque et de l’assurance, ainsi que ce dont vous devez tenir compte lors de la conception du contenu de celle-ci.

Comment créer une stratégie d’inbound marketing pour les secteurs de la banque et de l’assurance

Une stratégie d’inbound marketing comporte quatre étapes : acquisition, conversion, vente et fidélisation. Tous impliquent la conception de contenu spécifiquement pour un public cible.

Gardez à l’esprit que les consommateurs se méfient des produits et services financiers en raison d’un manque d’éducation financière. Ainsi, votre contenu doit être simple et vous permettre de gagner la confiance des gens.

Acquisition

Dans la première étape, vos réseaux sociaux, votre site Web et partout où vous avez une présence en ligne et recevez des visites de personnes intéressées par vos produits ou services doivent être optimisés pour la capture de prospects. La façon d’y parvenir est de créer un contenu précieux qui attirera un trafic de haute qualité. Les contenus tels que les articles de blog et les publications sur les réseaux sociaux sont essentiels.

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Conversion

Dans cette phase, l’objectif est d’obtenir des données auprès des utilisateurs en créant et en proposant des contenus téléchargeables (tels que des ebooks, des podcasts ou des webinaires) qui répondent aux questions ou préoccupations de vos consommateurs.

Vente

Lorsque vous disposez d’une base de données bien entretenue, il est temps de conclure la vente avec les clients. Votre attention doit être concentrée sur les amener à acheter votre produit ou service d’une manière non intrusive. Vous devez avoir une stratégie de marketing de contenu en place pour ce faire.

Loyauté

Si vous avez réussi à conclure des ventes avec certains de vos prospects, ils peuvent être considérés comme des clients. Mais la stratégie d’inbound marketing ne s’arrête pas là. Il est maintenant temps de convaincre le consommateur de vous choisir à nouveau parmi la concurrence et de le convaincre que vous êtes sa meilleure option. Les newsletters avec un contenu de grande valeur sont très utiles à ce stade, car elles vous aideront à continuer à nourrir vos clients.

Que devez-vous garder à l’esprit lorsque vous appliquez l’inbound marketing au secteur bancaire ?

Marketing multicanal

Les clients ne découvrent pas seulement des produits ou services spécifiques via un seul canal. Ils sautent de l’un à l’autre. Par exemple, ils peuvent rechercher une question sur Google, puis consulter les réseaux sociaux de marques potentielles susceptibles de résoudre leur problème et, plus tard, lire les avis de différents clients.

Il est très important de créer une stratégie multicanal pour tenir compte de cela. Vous devez être cohérent avec votre contenu sur chaque chaîne afin que vos utilisateurs ne soient pas confus.

Définir votre personnalité d’acheteur et votre parcours client

Clarifier qui est votre buyer persona et tout son parcours avec votre marque vous aidera à orienter votre stratégie. Vous pouvez avoir différents types d’acheteurs pour votre marque. Dans ce cas, vous devez créer des stratégies d’inbound marketing avec un contenu différent pour chacune d’entre elles.

Dans les secteurs de la banque et de l’assurance, vous trouvez généralement des clients B2B et B2C. Par conséquent, il est essentiel que vous identifiiez ceux que vous souhaitez cibler et que vous créiez une stratégie en conséquence.

référencement

Votre site Web est une partie très importante de votre stratégie d’inbound marketing. Par conséquent, il doit être bien optimisé pour le SEO (Search Engine Optimization), à la fois « on page » et « off page », afin que vous soyez bien classé dans les moteurs de recherche. Cela augmentera votre nombre de visites, ainsi que votre niveau d’autorité dans le secteur.

Le « SEO sur la page » fait référence aux méta descriptions, aux titres de page, au contenu, etc. Le « SEO off-page » prend en compte les liens et les temps de chargement des pages du site Web.

Campagnes SEM

Le SEM peut donner un bon coup de pouce à votre stratégie d’inbound marketing, il est donc parfait de le combiner avec le SEO. Les campagnes SEM impliquent une publicité au paiement par clic en achetant différents mots clés sur lesquels vous souhaitez que votre annonce apparaisse lorsqu’un utilisateur effectue une recherche.

Comment l’Inbound Marketing peut-il aider le secteur bancaire ?

Voici quelques-uns des principaux avantages que le développement d’une stratégie d’inbound marketing peut apporter à votre marque :

• Numérisez votre marque : avec l’inbound marketing vous ferez de votre site internet votre principale source de ventes, faisant ainsi le premier pas vers la transformation digitale de votre entreprise. De plus, depuis votre site internet, vous pourrez contrôler l’ensemble du processus, de l’acquisition à la fidélisation.

De nombreuses entreprises hésitent à faire le saut vers le numérique, mais dans le secteur financier, les clients exigent un service plus numérisé qui leur permet d’interagir et de communiquer en ligne avec votre entreprise. Ne voyez pas la transformation numérique comme une dépense mais comme un investissement qui augmentera votre compétitivité sur le marché financier.

• Augmentez votre ROI (Retour sur Investissement) et vos ventes : Dans les secteurs de la banque et de l’assurance, il existe de nombreux types de clients. Chaque type a des besoins et des problèmes spécifiques. Avec le marketing entrant, vous pourrez cibler chacun en fournissant ce qui est nécessaire à un moment donné, augmentant ainsi vos chances de réaliser des ventes.

Quelles stratégies d’inbound marketing pouvez-vous appliquer avec succès au secteur bancaire ?

Outils interactifs utiles

Dans le secteur financier, les contenus interactifs tels que les calculatrices d’investissement fonctionnent très bien car ils contribuent à simplifier un monde souvent complexe.

Contenu éducatif

Comme mentionné précédemment, il y a beaucoup de méfiance des consommateurs dans le monde de la finance, donc créer un contenu qui démystifie les idées ou explique les concepts bancaires et d’assurance de manière simple vous aidera à vous rapprocher de votre public cible. Le contenu éducatif est idéal pour être publié sur des blogs, des réseaux sociaux, des newsletters, etc.

Cours numériques

De nombreuses marques du secteur proposent des cours sur la finance et l’investissement. Ils les utilisent dans leurs stratégies d’inbound marketing pour gagner en autorité et créer des relations avec les clients, rapprochant ainsi leurs utilisateurs de la dernière étape de l’entonnoir de vente. Ils peuvent également être utilisés dans la phase de fidélité.

Marketing d’influence

Les influenceurs vous aideront à transmettre la confiance, très difficile à trouver dans les secteurs de la banque et de l’assurance.

Personnalisation

Personnaliser le contenu en fonction de vos buyer personas vous aidera à augmenter les chances de conversion et à renforcer votre relation avec les utilisateurs. En finance, il est très courant de créer des profils différents selon différents types de profils d’investisseurs (conservateur, modéré et agressif), car chacun a des besoins différents et nécessite un contenu unique.