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Marketing de détail : qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser dans votre magasin ?

Par Laia Cardona, le 22 février 2023

Il existe de nombreux types de commercialisation stratégies qui peuvent générer plus de ventes, mais l’une des plus efficaces est commercialisation au détail. Cette stratégie regroupe des actions qui visent à améliorer l’expérience client afin de réaliser la vente.

Marketing de détail_ Qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser dans votre magasin

Qu’est-ce que le marketing de détail ?

Le marketing de détail est une stratégie qui cherche à transformer l’achat d’un produit en une expérience pour le client. Dans ce type de stratégie marketing en magasinles sens jouent un rôle fondamental, il est donc courant de jouer avec le toucher, la vue, l’odorat ou l’ouïe pour transmettre une sensation agréable et confortable qui amène le client à acheter.

Tout cela signifie que l’agencement du magasin, la manière dont un produit est présenté et exposé, l’odeur du lieu ou la musique de fond, ainsi que le service client et les processus de paiement, sont des facteurs qui influencent la décision d’achat, ils sont donc étudiés et choisis avec grand soin pour y arriver.

Pourquoi implémenter le marketing de détail dans votre magasin

Dans les magasins physiques, le client a la possibilité de voir et d’essayer un produit, donc la manière dont il est présenté est fondamentale pour le rendre plus ou moins attractif aux yeux du consommateur. Cela signifie que des aspects tels que l’éclairage, l’agencement, l’odeur et la musique peuvent rendre les clients plus ou moins à l’aise.

A noter également que plus le magasin est agréable et plus la présentation des produits est attractive, plus visiteurs qu’il recevra, ce qui entraîne une augmentation de ventes. De plus, plus le client se sent à l’aise dans le magasin, plus il est probable qu’il retour et devenir un ambassadeur de la marqueune personne qui en parle bien et le recommande.

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Exemples de marketing de détail

De nombreux secteurs utilisent le marketing de détail pour générer plus de ventes. Dans les magasins de vêtements, par exemple, la façon dont une vitrine est décorée et la régularité avec laquelle elle change n’est pas une coïncidence, pas plus que l’agencement, les couleurs, les objets et les matériaux. Il est également très courant de jouer avec la musique et les odeurs, comme dans le cas de Stradivarius, dont les magasins ont une odeur très caractéristique et facilement reconnaissable.

Les magasins d’alimentation suivent également une stratégie de marketing de détail très éprouvée. Par exemple, les fruits et légumes sont à l’entrée, ainsi que humidifiés pour transmettre la fraîcheur. Les produits les plus intéressants à vendre sont également placés à hauteur des yeux. Et, comme cela se fait dans d’autres magasins, l’utilisation de la musique est un facteur clé pour allonger la durée de séjour des clients.

Nouvelle incitation à l'action

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