Optimisation des réseaux sociaux : qu’est-ce que c’est et comment ça marche

Par Enric Llonch, le 11 juillet 2022

Les médias sociaux jouent un rôle clé dans les stratégies en ligne et sont un élément essentiel du positionnement de la marque. Utiliser des outils de référencement pour apparaître en haut des résultats des moteurs de recherche est très important, mais la présence en ligne d’une entreprise n’est pas complète sans être active sur les réseaux sociaux. C’est ici que Optimisation des médias sociaux ou SMO entre en jeu. Voyons en quoi cela consiste et comment le mettre en pratique.

Qu’est-ce que SMO ?

SMO signifie Social Media Optimization et fait référence à l’ensemble des stratégies et techniques utilisées pour améliorer la visibilité d’un site Web ou d’une marque sur différentes plateformes de médias sociaux.

SMO exploite les médias sociaux dans un environnement où les algorithmes favorisent le contenu des contacts personnels des utilisateurs plutôt que celui des marques. Les utilisateurs sont de plus en plus saturés de contenu, il est donc difficile de créer des publications qui atteignent une personnalité d’acheteur spécifique.

Différence entre SMO, SEO, SEA et SMM

Pour mettre SMO en contexte, vous devez le différencier des autres acronymes liés à la stratégie de référencement et de médias sociaux d’une marque.

• SEO (optimisation des moteurs de recherche) est l’ensemble des stratégies et techniques utilisées pour améliorer le positionnement d’un site web sur les moteurs de recherche. Il utilise une combinaison de techniques liées à l’optimisation du site (SEO sur page) et à l’amélioration de la réputation externe et des liens entrants (SEO hors page). Il faut généralement un certain temps pour que le référencement produise des résultats, mais c’est un excellent investissement pour la visibilité à long terme de la marque.
• SEA (publicité sur les moteurs de recherche) consiste à utiliser des outils payants pour placer des annonces sur les moteurs de recherche. Dans la plupart des pays, l’outil le plus utilisé est Google Ads, qui permet de créer des campagnes publicitaires sur Google. Vous payez par clic ou par millier d’impressions, les résultats sont donc obtenus beaucoup plus rapidement qu’avec le référencement traditionnel.
• SMM (marketing des médias sociaux) comprend toutes les actions marketing payantes et organiques au sein des réseaux sociaux. Ce dernier comprend des tactiques comme les publications sponsorisées ou le placement d’annonces dans différents formats sur les réseaux sociaux. L’une de ses plus grandes forces est le niveau de segmentation détaillée qu’il fournit. En disposant d’une grande quantité d’informations sur les utilisateurs, vous pouvez facilement atteindre votre public cible.

Avantages de l’optimisation des médias sociaux

Examinons rapidement les avantages que SMO peut apporter à votre entreprise :

• Plus de visibilité et de portée : SMO est développé pour un canal différent des moteurs de recherche, il peut donc atteindre les utilisateurs à différents stades du parcours client.
• Référencement amélioré : Bien qu’il s’agisse de stratégies différentes, le SMO peut avoir un impact positif sur le référencement. En partageant du contenu pertinent avec votre public cible sur les médias sociaux, vous facilitez la création de liens externes vers votre site Web, ce qui augmente la pertinence de votre site Web dans les moteurs de recherche.
• Meilleure utilisation du budget : De nos jours, presque tous les budgets de marketing numérique incluent une section pour les médias sociaux. Grâce à SMO, vous pouvez garantir que ce budget est utilisé au maximum pour générer de la visibilité et attirer les meilleurs clients pour votre marque.
• Meilleure intégration des réseaux sociaux dans l’écosystème de votre marque : En utilisant les meilleures pratiques SMO, vous pouvez vous assurer que votre contenu est distribué de manière cohérente sur les différents canaux numériques de votre marque.
• Moins de risque de saturation : Le marketing de contenu n’a cessé de croître ces dernières années, ce qui conduit à une saturation du public cible par un contenu similaire. Avec SMO, vous pouvez trouver des solutions alternatives pour rendre votre contenu vraiment pertinent et atteindre le public qui en a le plus besoin.
• Meilleure gestion de la relation client : Les médias sociaux vous permettent d’avoir une relation directe avec vos clients actuels et potentiels, ce qui contribue à améliorer votre image de marque en montrant votre côté plus humain et en facilitant un service client rapide et agile.
• Une plus grande interaction avec les clients : SMO cherche à encourager les interactions directes entre l’utilisateur et votre marque par le biais de commentaires, de likes, de messages directs et d’autres réactions. Cela génère un lien plus étroit entre votre marque et l’utilisateur et contribue à la fidélité. Dans le même temps, plus une publication reçoit d’interactions, plus l’algorithme récompensera votre marque en générant de la visibilité.

Techniques d’application de l’optimisation des médias sociaux à votre marque

1. Choisissez la bonne plateforme de médias sociaux

La première façon d’optimiser votre présence sur les réseaux sociaux est de décider sur quelles plateformes vous allez être et pourquoi. Le but est de trouver les plateformes préférées de votre cible, qui ne sont pas forcément celles qui ont la portée la plus globale. Vous devrez effectuer des recherches approfondies sur les habitudes d’utilisation d’Internet de votre utilisateur.

Aussi, gardez à l’esprit qu’il vaut mieux être sur moins de chaînes mais avec une présence plus intense et optimisée plutôt que d’essayer d’en couvrir plusieurs sans trop y prêter attention.

2. Créez du contenu pertinent pour votre Buyer Persona

La création d’un buyer persona complet est essentielle dans le marketing digital. Cette représentation de votre client idéal vous aidera à mieux comprendre ses besoins et ses envies.

Le buyer persona vous aidera à comprendre quels messages, ainsi que le format et le ton de voix appropriés, seront les plus pertinents pour votre cible.

Lors de la création de contenu, pensez également à maximiser la possibilité que les utilisateurs le partagent, soit pour son utilité et sa pertinence, sa capacité à générer des émotions intenses, soit parce qu’il a un appel à l’action convaincant.

3. Intégrez les médias sociaux au reste de votre stratégie

Les médias sociaux peuvent vous aider dans diverses tâches, allant de l’élargissement de la portée de votre site Web et des articles de blog à la collecte d’opinions du public qui vous aident à améliorer vos produits.

Vous devez utiliser d’autres canaux de marque en même temps pour promouvoir votre présence sur les réseaux sociaux. Ajoutez des boutons avec des liens vers vos profils sociaux dans vos e-mails, vos pages de destination et vos pages de remerciement.

4. Créez un flux continu de contenu

Pour réussir sur les réseaux sociaux, la cohérence est essentielle. Vous devez créer une présence de marque sans grands écarts de temps entre vos messages ou submerger votre public avec trop de contenu.

La fréquence idéale dépend beaucoup du réseau que vous choisissez. Sur LinkedIn, quelques posts de qualité par semaine peuvent suffire, alors que sur Twitter, il est normal de tweeter plusieurs fois par jour. Le contenu temporaire, tel que les histoires Instagram, vous permet d’augmenter la fréquence à laquelle vous publiez du contenu.

Il est également important d’avoir un calendrier et une heure de publication cohérents pour votre contenu. Par exemple, vous pouvez organiser un Q&A en direct avec votre public tous les mardis à 17h afin que le public s’habitue à se connecter à ce moment-là.

5. Trouvez l’heure et le jour idéaux pour publier

De nombreuses recherches ont été effectuées sur le moment idéal pour publier sur les réseaux sociaux. La conclusion est qu’il n’y a pas de temps universel qui s’adapte à tous les cas, mais il y a un certain nombre de facteurs à prendre en compte :

• En général, plus il y a d’utilisateurs connectés, plus votre publication peut avoir de portée. Étudiez les habitudes d’utilisation de chaque réseau social pour identifier les heures de pointe, car les habitudes peuvent être différentes sur LinkedIn par rapport à Instagram.
• Expérimentez avec votre marque. Planifiez des publications similaires à des moments différents et analysez les résultats au fil du temps.
• N’oubliez pas que la programmation des publications à l’avance vous permet d’atteindre les heures de pointe sans effort supplémentaire.
• Enfin, tenez compte du fuseau horaire dans lequel vit votre public cible. Dans le cas des marques qui publient en espagnol, vous pourriez être intéressé à cibler un public en Espagne et en Amérique latine. Dans ce cas, les messages publiés pendant l’après-midi-soir espagnol atteindront l’Amérique à un moment où ces utilisateurs sont également actifs sur la plate-forme.