Les médias sociaux sont plus que du divertissement de nos jours.
Il s’agit d’une plate-forme marketing précieuse pour étendre la portée de votre entreprise, accroître la notoriété de votre marque et développer des relations avec votre public.
Bien que vous ayez déjà une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux en place, vous avez toujours besoin d’un moyen de déterminer si elle fonctionne.
Un moyen simple mais puissant d’y parvenir consiste à effectuer des audits réguliers des médias sociaux.
Cependant, ne laissez pas le mot audit induire de la terreur ou de l’anxiété. Une fois que vous réaliserez à quel point cela peut être facile et comment cela peut vous aider, vous serez enthousiaste à l’idée de faire quelques essais et faites-en une habitude régulière pour votre stratégie de marketing d’entreprise.
Apprenez tout à ce sujet ci-dessous!
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Qu’est-ce qu’un audit des réseaux sociaux ?
Un audit des médias sociaux est un processus stratégique étape par étape pour vous aider à identifier et à évaluer vos efforts actuels en matière de médias sociaux.
L’audit recherche les forces et les faiblesses et vous fournit des indices sur la façon d’améliorer ces efforts.
Vous obtenez un aperçu des opportunités dans la façon de mieux atteindre votre public cible et booster votre positif présence sociale.
En termes simples, l’audit est un examen approfondi de chaque compte de réseau social que vous possédez et de vos activités sur chacun d’eux.
Avec lui, vous pouvez tout apprendre, des données démographiques de votre public au nombre d’engagements avec un seul message.
Quelle est l’importance d’un audit des réseaux sociaux ?
L’importance d’un audit des médias sociaux est évidente aujourd’hui.
En l’incluant dans votre stratégie marketing, vous pouvez découvrir plus d’opportunités pour atteindre des publics et des moyens plus avantageux de planifier vos efforts sur les réseaux sociaux, vous faisant gagner du temps et de l’argent.
Vous pouvez facilement identifier vos forces, déterminer vos faiblesses et renforcer en toute confiance votre présence en ligne.
Voici quelques éléments importants que vous pouvez apprendre en effectuant un audit des médias sociaux :
- Les plateformes les plus efficaces pour votre entreprise ou votre marque.
- Les principales caractéristiques démographiques de votre audience.
- Ce que votre public cible recherche sur chaque plateforme.
- Quel message ou type de contenu augmente votre audience.
Des audits programmés régulièrement peuvent également vous aider à vous assurer que vous êtes rester cohérent dans la façon dont vous représenter votre marque sur les réseaux sociauxen restant reconnaissable par votre public en cours de route.
Quelles sont les étapes d’un audit des réseaux sociaux ?
Votre audit des médias sociaux n’a pas besoin d’être compliqué.
Un moyen simple d’obtenir des résultats consiste à suivre les six étapes simples suivantes pour effectuer un audit bénéfique des médias sociaux.
1. Compilez une feuille de calcul de vos comptes de médias sociaux
Pour vous assurer d’inclure tous vos comptes de médias sociaux dans l’audit, compilez une feuille de calcul répertoriant chacun d’eux avec des informations de base.
N’oubliez pas d’inclure les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous publiez rarement ou qui restent inactives pour une raison ou une autre.
Agissez comme si vous étiez nouveau dans l’entreprise ou la marque, et rechercher chaque plate-forme pour les comptes sous son nom.
Des comptes oubliés créés par d’anciens employés peuvent être retrouvés. Vous pouvez même trouver des imposteurs ou des contrefacteurs bénéficiant de votre logo ou de matériel protégé par le droit d’auteur.
Effectuez une recherche sur chacun des éléments suivants :
- TIC Tac
- Youtube
- Snapchat
- Tumblr
- Quora
Notez également quelles plateformes de médias sociaux manquent. Bien que vous ayez rarement besoin d’être sur toutes les plateformes, un audit peut vous montrer où vous pourriez vouloir ajouter un compte.
Sur votre feuille de calcul, listez les éléments suivants :
- Plateforme de médias sociaux
- URL
- Nom d’utilisateur
- Nombre de followers, de fans ou d’abonnés
- Dernière activité et date
2. Identifiez votre plateforme et votre contenu de médias sociaux les plus performants
Pour commencer, parcourez votre liste et évaluez les performances de chaque plateforme. Identifiez celui qui est le plus performant.
Regardez le nombre de followers, de fans ou d’abonnés. Vérifiez également le taux d’engagement de vos publications. Combien de personnes commentent, partagent, aiment ou vous mentionnent ailleurs ?
Une fois que vous avez découvert quelles plateformes sont les plus performantes, il est temps d’analyser les types de contenu.
Utilisez les analyses natives intégrées disponibles sur chacune de vos plateformes de médias sociaux. Ceux-ci peuvent vous montrer les impressions, les engagements et la portée de chaque élément de contenu.
En explorant et en examinant le contenu qui reçoit le plus d’attention de votre public, vous obtenez des informations sur le type de contenu qu’il souhaite. Ces informations peuvent vous guider lors de l’amélioration de votre stratégie globale de marketing de contenu.
Par exemple, vos publications avec du contenu vidéo attirent-elles le plus d’interaction ? Si c’est le cas, envisagez d’ajouter plus de vidéos à votre stratégie.
Vous voudrez également regarder les moments où vous publiez vos messages. À quel moment touche-t-il plus de personnes et conduit-il à plus d’engagement ?
3. Apprenez à connaître votre public sur chaque plateforme de médias sociaux
Au lieu de créer des messages et de les publier aveuglément sur différentes plateformes de médias sociaux, prenez le temps de connaître votre public sur chacun d’eux. Sont-ils majoritairement des milléniaux ou des baby-boomers ?
Recherchez les données démographiques de chaque plate-forme de médias sociaux afin de mieux ajuster votre messagerie et votre type de contenu en fonction de leurs préférences.
Par exemple, Facebook reste populaire auprès des personnes âgées de 35 à 44 ans. YouTube attire les jeunes de 18 à 25 ans.
Prenez le temps de bien comprendre les caractéristiques démographiques de votre public cible pour chacune de ces plateformes et utilisez ce que vous apprenez pour construire personnalités de l’acheteur et ciblez le contenu en conséquence.
Chaque plate-forme fournit des mesures pour votre utilisation, alors familiarisez-vous avec la façon d’utiliser et d’interpréter les résultats que vous recevez.
4. Recherchez des modèles
Avec les données que vous obtenez sur votre contenu le plus performant sur chaque plateforme de médias sociaux, commencez à rechercher des similitudes ou des modèles.
Quel est le point commun entre les publications les plus populaires sur chaque plateforme ?
Aussi, contre-interrogez les messages populaires sur toutes les plateformes. Qu’est-ce qu’ils ont tous en commun ?
Les éléments à rechercher incluent :
- Type de poste
- Type de contenu
- Public cible
- Heure de publication
Les modèles devraient bientôt devenir évidents, montrant à quel point votre public est atteint et comment il interagit avec vous.
5. Calculez votre retour sur investissement
Pour être sûr de tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux et de ne pas perdre de temps et de ressources, calculez votre retour sur investissement.
Par exemple, déterminer le taux de conversion de chaque plateforme de médias sociaux. Suivez les téléchargements ou les clics publicitaires. Analysez les performances de vos hashtags.
Tout cela peut sembler difficile, mais avec un peu de pratique, vous pouvez facilement déterminer le retour sur investissement de vos activités sur les réseaux sociaux et utiliser ces informations pour affiner votre stratégie.
6. Suivez les résultats de votre audit des médias sociaux
Une fois que vous avez vos résultats d’audit en main et que vous avez apporté des ajustements à votre stratégie, continuez à suivre ces résultats d’audit.
Surveillez votre métriques cléstel que:
- Engagement
- Publier des partages
- Mentions
- Clics
- Impressions
- Croissance des abonnés/fans
- Contenu par type
Recherchez les changements en pourcentage chaque mois par rapport au précédent, ainsi que les évaluations annuelles.
Pour en savoir plus sur ce sujet, regardez cette vidéo de Neil Patel :
Outils gratuits d’audit des médias sociaux pour évaluer votre performance sociale
Pour simplifier et accélérer votre processus d’audit des médias sociaux, utilisez les outils en ligne aussi souvent que possible, dont beaucoup sont gratuits.
Familiarisez-vous avec leur utilisation, ce que vous pouvez en apprendre et comment les intégrer à votre prise de décision en matière de marketing numérique.
Pour commencer, envisagez d’utiliser l’un des outils gratuits d’audit des médias sociaux suivants pour économiser du temps et des ressources.
- Analytique native sur les plateformes de médias sociaux individuelles (par exemple, Analytique Twitter)
- Google Analyticspour mesurer votre trafic, vos conversions et vos ventes
- Outils d’écoute des médias sociaux (par exemple, TweetReach, Mention Sociale, HootSuite, Alertes Google)
Il existe d’autres outils disponibles qui offrent des versions gratuites de base ainsi que des versions payantes. Ceux-ci inclus:
- Plus tard Lite Instagram Analytics pour suivre les performances des 30 dernières publications afin de trouver le type de contenu avec l’engagement le plus élevé.
- Planoly pour Instagram et Pinterest, permettant des analyses de base pour toute période choisie.
- Abonné pour les audits Twitter sur les mentions de marque et la croissance sociale.
Combien de temps dure un audit des réseaux sociaux ?
La bonne nouvelle est qu’un audit des médias sociaux ne doit pas prendre des jours, voire des heures.
Une fois que vous avez compris le processus et suivi chaque étape, vous pouvez terminer l’audit en 15 à 30 minutes.
Une fois que vous avez compilé votre feuille de calcul des comptes de médias sociaux, familiarisez-vous avec chaque plate-forme et toutes les analyses qu’elle peut fournir.
Déterminez si d’autres outils de médias sociaux profiteront à vos efforts et créez des comptes.
Enfin, créez une liste de contrôle des étapes à utiliser avec chaque audit mensuel et annuel.
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Emballer
Les médias sociaux sont là pour rester et vous pouvez les utiliser à votre avantage en matière d’efforts de marketing. Un outil efficace pour vous aider à atteindre ce succès supérieur est l’audit de tous vos comptes mensuels et annuels.
En suivant des étapes simples, vous pouvez découvrir quelles plateformes sont très performantes et quel contenu crée le plus d’engagement parmi votre public.
À partir de là, vous pouvez commencer à améliorer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, étendre votre portée, augmenter les conversions et augmenter les ventes. Continuez à suivre vos mesures et vous resterez toujours au top de vos capacités de médias sociaux.
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