Défis des médias sociaux et comment les utiliser comme opportunités

Défis des médias sociaux et comment les utiliser comme opportunités

Construire une présence sociale forte devient de plus en plus difficile aujourd’hui.

La concurrence est féroce, et si vous n’êtes pas déjà remarqué par les consommateurs, vous n’atteignez pas vos objectifs.

Vous savez que vous devez vous démarquer de la foule, mais tant de choses peuvent mal tourner et le font souvent.

Pourtant, les consommateurs attendent désormais davantage des médias sociaux, et vous devez trouver un moyen d’y parvenir.

Vous ne pouvez plus simplement vous en sortir et espérer le meilleur.

Au lieu de cela, vous devrez passer plus de temps à comprendre, concevoir et mettre en œuvre vos activités de marketing sur les réseaux sociaux.

Non seulement vous avez besoin d’une stratégie et d’une équipe désignées pour l’exécuter, mais aussi d’un changement d’état d’esprit, transformant les défis des médias sociaux en opportunités.

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    5 défis des médias sociaux et comment les utiliser comme opportunités

    Alors que le paysage des médias sociaux continue de changer et d’évoluer, il en va de même pour les défis que les spécialistes du marketing doivent relever et surmonter.

    Vous trouverez ci-dessous cinq des défis les plus courants auxquels le marketing des médias sociaux est confronté aujourd’hui et comment vous pouvez les transformer en opportunités pour aller de l’avant.

    1. Taux d’engagement en baisse ou stagnants

    Si vous avez constaté une baisse ou une stagnation des taux d’engagement sur vos pages et publications sur les réseaux sociaux, vous n’êtes pas seul.

    La baisse du nombre d’engagements se produit sur toutes les plateformes, y compris Facebook, Instagram et Twitter.

    Plus important, ces chiffres d’engagement en baisse affectent plus que votre propre suivi et votre retour sur investissement. Ils continuent d’être un facteur dans de nombreux algorithmes de médias sociaux, déterminant quel contenu est livré à quels utilisateurs.

    Utilisez ce défi d’engagement comme une opportunité d’en apprendre le plus possible sur votre public et le marketing des médias sociaux. Voici des suggestions sur la façon de commencer.

    Examinez vos résultats actuels sur les réseaux sociaux

    Évaluez votre statut actuel sur les réseaux sociaux, y compris ce qui fonctionne pour vous et ce qui ne fonctionne pas.

    Évaluez les publications les plus performantes pour savoir ce qui génère plus d’engagement avec votre public.

    Recherchez les liens entre ceux-ci, tels que :

    • Types de contenu (la vidéo est-elle plus performante que le texte ?)
    • Thèmes de contenu
    • Mise en page
    • Tonalité ou Voix
    • Calendrier de publication

    En examinant votre contenu et ses performances sur toutes vos plateformes sociales, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur l’audience et discerner les performances de votre contenu. Utilisez ce que vous apprenez pour mieux cibler votre stratégie.

    Restez attentif aux tendances de l’industrie et de la consommation

    Vous pouvez bénéficier d’une mise à jour sur les tendances de l’industrie et des consommateurs, en particulier en ce qui concerne les médias sociaux.

    Cela vous fera gagner du temps et des conjectures lorsqu’il s’agira de comprendre ce que les utilisateurs recherchent et comment ils préfèrent recevoir leurs informations ou leurs divertissements.

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    Parlez directement à vos clients, abonnés et communautés en ligne existants

    Bien que vous soyez toujours à la recherche de nouveaux abonnés, passez également une partie importante de votre temps et de votre stratégie de marketing de contenu à parler directement à vos clients, abonnés et communautés en ligne existants.

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    Les moyens potentiels d’y parvenir incluent :

    • Du contenu interactif, y compris des sondages ou des quiz,
    • Campagnes pour augmenter le contenu généré par les utilisateurs, et
    • Surveillance continue et réponse aux commentaires et félicitations de vos clients et abonnés existants.

    Collaborez avec des influenceurs ou d’autres marques

    Pour aider à améliorer l’engagement, envisagez des moyens d’étendre votre portée, comme augmenter vos efforts de marketing d’influence ou collaborer avec d’autres marques.

    Un exemple de voie à suivre consiste à promouvoir une cause que les abonnés peuvent associer à votre marque et qui coïncide également avec un influenceur ou une autre marque. Établissez une relation et aidez-vous les uns les autres à élargir la portée et à susciter plus d’engagement.

    2. Mesurer le retour sur investissement du marketing des médias sociaux

    Mesurer et prouver le retour sur investissement des efforts de marketing des médias sociaux est un enjeu majeur pour les utilisateurs et les marques de toutes tailles.

    Pourtant, il est également extrêmement important d’utiliser plus efficacement votre temps et votre budget marketing et de rendre compte des résultats à la direction et aux parties prenantes.

    Les objectifs quantifiables ou monétaires restent faciles à suivre. Par exemple, combien de ventes ont lieu en raison d’une certaine publicité Facebook, le nombre de téléchargements d’applications au cours d’un mois ou le total des inscriptions à la newsletter.

    Pourtant, vos objectifs sont souvent plus abstraits, comme accroître la notoriété de la marque. Celles-ci sont moins facilement mesurables ou quantifiables lorsqu’il s’agit de succès, ce qui rend la preuve du retour sur investissement plus difficile.

    Si vous êtes confronté à ce type de défi, considérez-le comme une occasion parfaite de déterminer les mesures à suivre afin de mieux mesurer et prouver votre retour sur investissement à l’avenir.

    Les mesures suivantes peuvent vous aider.

    Fiançailles

    Le suivi des engagements tels que les commentaires, les sauvegardes, les partages et les mentions est bénéfique pour vous montrer où vous réussissez.

    Il vous montre comment votre particulier le public cible interagit avec votre contenuvous aidant à suivre les performances et à améliorer les futures publications et campagnes.

    Taux de rebond

    Même si votre contenu sur les réseaux sociaux conduit les consommateurs vers votre site Web, il est important de savoir combien de temps ils y restent. Par exemple, une publication sur Facebook peut attirer de nombreux visiteurs vers une page particulière de votre site Web, mais s’ils la quittent en quelques secondes, votre taux de rebond va être élevé.

    S’il est élevé, utilisez-le comme un indice que vos messages peuvent ne pas être pertinents pour le contenu de cette page Web particulière. Vous ne voulez pas convaincre les utilisateurs de consulter votre site Web uniquement pour qu’ils trouvent moins que ce qui a été promis.

    Cela peut nuire à votre réputation et les utilisateurs peuvent vous éviter à l’avenir, peu importe ce que vous publiez sur les réseaux sociaux.

    Trafic de référence

    Gardez une trace de la quantité de trafic provenant de vos plateformes de médias sociaux choisies en utilisant les paramètres UTM. Incluez ces paramètres sur tous les liens inclus dans vos comptes de réseaux sociaux, vos campagnes ou vos publications individuelles.

    Google Analytics peut vous aider à les suivre.

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    Ventes

    Vous pouvez également suivre directement les ventes sur certaines plateformes de médias sociaux, comme Instagram. En utilisant les balises achetables de la plate-forme, vous pouvez suivre les achats résultant directement de cette plate-forme.

    Retour sur les dépenses publicitaires

    Le retour sur les dépenses publicitaires est une mesure mesurant l’efficacité de vos campagnes publicitaires numériques. Avec ces informations, vous pouvez évaluer ce qui fonctionne et comment améliorer votre publicité sur les réseaux sociaux pour les futures campagnes.


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    3. Perte de temps résultant de la gestion de plusieurs plateformes sociales

    L’utilisation efficace de votre temps est un élément important d’une stratégie réussie.

    Le temps c’est de l’argent, et quand établir une présence sociale sur plus d’une plate-forme de médias sociauxvous pouvez facilement subir une perte de productivité.

    Qu’il s’agisse de jongler avec les délais de contenu, la publication croisée, l’interaction avec les abonnés, l’assurance d’une messagerie précise, l’envoi de notifications et l’élaboration de stratégies sur ce qu’il faut publier sur chaque plate-forme, votre productivité peut en souffrir si elle n’est pas gérée efficacement.

    Si votre productivité diminue, transformez ce défi en une opportunité de développer, d’affiner ou de rationaliser votre plan de marketing sur les réseaux sociaux afin d’être plus efficace. Vous pouvez le faire en :

    Analyser chaque plate-forme

    Déterminez les plates-formes qui fonctionnent le mieux pour vous et hiérarchisez-les en fonction de ces performances.

    Commencez par chercher des réponses aux questions suivantes :

    • Où se produisent les engagements et la croissance les plus significatifs ?
    • Quelles plateformes correspondent le mieux à votre image de marque, votre voix, votre vision ou vos objectifs ?
    • Où est votre public cible ? Avec quelle plateforme interagissent-ils le plus ?

    À la suite de votre examen, vous constaterez peut-être que vous pouvez vous passer d’une ou deux plateformes de médias sociaux. Concentrez-vous sur ceux qui peuvent vous apporter le plus d’avantages.

    Utiliser les outils de gestion des médias sociaux en ligne

    Envisagez d’utiliser un outil en ligne pour vous aider à consolider, collaborer et gérer vos comptes de médias sociaux. Cela vous fournira un endroit où aller et vous permettra d’éviter de sauter d’une plate-forme à l’autre.

    Envisagez d’embaucher des spécialistes des médias sociaux

    Prendre en charge marketing des médias sociaux vous-même ou le partager avec d’autres est compréhensible si vous êtes seul ou si vous avez une petite entreprise avec un personnel limité disponible.

    Cependant, si possible, envisagez d’externaliser certaines tâches ou d’embaucher pour des postes spécialisés dans les médias sociaux.

    Par exemple, vous aurez peut-être besoin d’un responsable et/ou d’un coordinateur du marketing des médias sociaux pour surveiller régulièrement chaque plate-forme et répondre ou interagir avec votre communauté.

    4. Incohérence de la voix de la marque

    La voix de la marque est un élément crucial de votre entreprise. Il représente la personnalité de votre marque et doit être attrayant pour votre public cible.

    Vous devez également intégrez cette voix de marque dans tout ce que vous faites, y compris votre contenu de médias sociaux. C’est là qu’un défi important peut survenir.

    Trop souvent, l’incohérence dans la voix de votre marque se répercute sur les plateformes de médias sociaux, provoquant la confusion parmi votre public et omettant de renforcer la confiance, l’autorité, la reconnaissance et l’engagement avec votre marque.

    Cela ne veut pas dire que vous devez utiliser le même contenu et le même format sur toutes les plateformes de médias sociaux que vous utilisez. Vous devez toujours formater et répondre à la plate-forme elle-même, mais également trouver un moyen de maintenir la voix de votre marque ce faisant.

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    Si vous avez actuellement du mal à rester cohérent dans votre voix de la marque sur la plateforme de médias sociauxs, profitez-en pour créer un plan à long terme pour votre contenu à l’avenir.

    Deux façons d’y parvenir sont de développer des directives de marque et de créer des messages de marque cohérents.

    Directives de la marque

    Élaborez des directives de marque et partagez-les avec tous les membres de l’équipe, y compris les rédacteurs et éditeurs indépendants avec lesquels vous travaillez régulièrement.

    Ce guide devra détailler les informations relatives à la voix, au ton et même à l’utilisation des mots et des graphiques de votre marque.

    Messagerie de marque

    Maintenez un message de marque cohérent dans toutes les campagnes et le contenu des médias sociaux. Ce message peut être lié aux valeurs de votre entreprise ou à des objectifs spécifiques et doit rester cohérent sur l’ensemble du contenu.

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    5. Augmentez le nombre de clients qui parlent de votre marque

    Bien que vous puissiez recevoir des likes, ce que vous voulez vraiment, ce sont des commentaires positifs de vos abonnés, clients ou public cible.

    En particulier, vous voulez des témoignages de clients sur la façon dont votre produit ou service les a aidés. Vous voulez que les gens parlent de vous et de votre marque sur les réseaux sociaux.

    Le défi, cependant, est de savoir comment amener ces clients à parler davantage de vous et à partager leurs expériences.

    Les éléments suivants peuvent vous aider :

    • Partager les commentaires des clients (après avoir demandé leur permission) sous forme de publication sur les réseaux sociaux
    • Demandez directement aux clients un avis
    • Fournir un excellent service client
    • Répondre rapidement aux mentions et commentaires sur les réseaux sociaux
    • Créer des messages qui demandent leur avis
    • Parrainez des concours ou des cadeaux

    Conclusion : Utilisez les défis des médias sociaux pour améliorer votre stratégie à long terme

    Aujourd’hui, les médias sociaux continuent de transformer la façon dont les consommateurs communiquent et interagissent avec vous ou votre marque. Parallèlement à cela, des défis uniques peuvent faire ou défaire vos efforts de marketing.

    Au lieu de vous demander comment relever de tels défis, commencez à les considérer comme des opportunités pour améliorer votre stratégieprendre une longueur d’avance sur la concurrence et augmenter les ventes.

    Pour ce faire, trouvez des moyens de stimuler l’engagement, de mesurer et de prouver le retour sur investissement, d’améliorer l’efficacité, de maintenir la voix et la messagerie de la marque et de faire en sorte que les clients partagent votre marque avec d’autres.

    Trouvez d’autres moyens de vous assurer que votre marketing excelle et garde une longueur d’avance sur la concurrence en intégrant ces dernières tendances des médias sociaux dans votre stratégie.

    Rapport de marketing de contenu de bannière

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