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Proposition de valeur : définition et exemples

Par Sol Gonzalez, le 28 juillet 2022

En tant que marque, votre client proposition de valeur est l’un de vos atouts les plus importants. Il s’agit d’une déclaration visant à convaincre les clients potentiels qu’ils devraient faire un achat chez vous. C’est le « pitch élévateur » qui leur dit qui vous êtes et pourquoi ils devraient faire affaire avec vous. Pour cette raison, il devrait faire partie intégrante de votre le marketing numérique stratégie.

Pour être vraiment efficace, votre proposition de valeur doit parler à votre public, ce qui signifie éviter les mots à la mode et les slogans dénués de sens. Une bonne proposition de valeur doit clairement identifier tous les avantages offerts par votre produit ou service et différencier votre marque en tant que meilleur fournisseur.

Définition de la proposition de valeur et exemples

Dans cet article, nous examinerons ce qu’est une proposition de valeur et comment la bonne stratégie de messagerie peut bénéficier à votre entreprise. Nous passerons également en revue quelques exemples d’énoncés de proposition de valeur de grandes marques au fil des ans pour vous montrer à quel point le bon message peut être puissant, surtout s’il est communiqué de la bonne manière.

Qu’est-ce qu’une proposition de valeur ?

Considérez une proposition de valeur comme un argumentaire éclair. En termes simples, une proposition de valeur client est une déclaration qui explique qui vous êtes en tant qu’entreprise, ce que vous représentez, quels avantages vous pouvez offrir et ce qui vous rend unique. Il s’agit de savoir pourquoi quelqu’un devrait devenir votre client. Le but d’une proposition de valeur est de convaincre les clients potentiels que vous pouvez leur offrir plus de valeur que vos concurrents ; vous avez une solution qui répond à leurs points faibles et vous méritez leur confiance.

Une proposition de valeur doit être claire et concise et différencier votre marque. Vous ne disposez que de quelques secondes pour capter l’attention d’un client potentiel. Idéalement, votre message ne devrait donc pas contenir plus d’une phrase ou d’une expression.

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Une proposition de valeur doit également identifier clairement le problème que vous êtes en mesure de résoudre et comment votre produit ou service peut bénéficier aux clients. Pour que cela soit possible, vous devez comprendre votre public cible et identifier ses désirs et ses besoins.

Considérer ce qui suit:

  1. Quel est votre public ?
  2. Quel point douloureux pouvez-vous résoudre pour eux ?
  3. Que faites-vous pour le résoudre ?
  4. Que pouvez-vous offrir que vos concurrents ne peuvent pas ?

Exemples de propositions de grande valeur

Une définition de proposition de valeur, c’est bien beau, mais la meilleure façon de vraiment comprendre la puissance d’une proposition créative et stratégique est de jeter un œil à quelques exemples bien connus. Vous pouvez les utiliser comme source d’inspiration pour votre propre proposition de valeur client.

Zoom vidéo et conférence Web

En un clin d’œil, une petite entreprise technologique a été mise à l’honneur, a acquis des milliers de nouveaux utilisateurs presque du jour au lendemain et a été couronnée N°1 des services de vidéoconférence et de webconférence par Gartner.

Cette entreprise savait exactement quel message elle devait communiquer avec sa proposition de valeur : « À une époque de plus en plus lointaine, Zoom vous aide à garder votre vie en mouvement. » En fait, la première chose que vous voyez lorsque vous visitez le site Web de Zoom est un message clair expliquant pourquoi vous devriez utiliser Zoom et quels avantages il peut vous offrir. Pour ce faire, il met en évidence les points faibles que ses concurrents n’ont pas réussi à résoudre, tels que les expériences incohérentes, les plates-formes difficiles et les prix cachés.

Uber

Uber a soulevé la controverse à quelques reprises au fil des ans. En tant que l’un des acteurs les plus connus de l’économie des concerts, le géant du covoiturage a subi sa juste part de réaction de la part du public. Les problèmes comprenaient des allégations de pratiques de travail déloyales, l’utilisation abusive de contrats zéro heure et le refus de fournir aux conducteurs des protections de base.

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Une chose qu’Uber a bien faite, cependant, est sa proposition de valeur client. Elle comprend que son marché cible est composé de personnes qui ont besoin d’un transport à la demande à faible coût, et elle explique clairement la solution qu’elle peut offrir : voyager sans stress en appuyant simplement sur un bouton. Sans être trop explicite, Uber parvient aussi à mettre en évidence là où ses concurrents (les taxis traditionnels) échouent. Pour ce faire, il met en évidence pourquoi son service est supérieur :

« Un robinet et une voiture vient directement à vous »

« Votre chauffeur sait exactement où aller »

« Le paiement est entièrement sans espèces »

Selon les mots d’Uber, ils vous facilitent la tâche car « Votre journée vous appartient ».

Lyft

Lyft, l’un des concurrents directs d’Uber, a également fait un excellent travail avec son énoncé de proposition de valeur. Au lieu d’énoncer des évidences et de répéter les propositions de valeur de ses concurrents, elle a décidé de faire preuve de créativité. Il parle de l’expérience que vous vivrez si vous utilisez Lyft pour héler un trajet : sauter dans une voiture, ouvrir une fenêtre et, après la pandémie de Covid-19, sortir dans le monde. Cela rejoint intelligemment le sentiment d’espoir qu’une grande partie du monde ressent alors que nous entrons prudemment dans la «nouvelle normalité», et cela crée un sentiment d’unité.

La proposition de valeur de Lyft est également intelligente d’une autre manière, car elle s’adresse à la fois aux passagers et aux conducteurs. Il a un appel clair à l’action (sortons en toute sécurité) qui attire à la fois les personnes qui ont besoin de se rendre quelque part et les conducteurs qui envisagent de retourner dans le monde du travail :

« Faites-vous conduire ou devenez chauffeur »

« Montez. Cassez une fenêtre. Revenons là-bas.

Pomme

Une autre entreprise qui s’est concentrée sur l’expérience plutôt que sur le produit est Apple. Pour Apple, l’expérience est le produit. C’est une stratégie très intelligente quand on y pense. Au lieu de se battre pour rivaliser sur un marché saturé, elle a choisi de se concentrer sur une autre forme de valeur offerte par sa proposition de valeur client : le statut et l’expérience utilisateur.

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De toute évidence, ses produits élégants et bien conçus jouent leur rôle, mais cela ne fait qu’alimenter l’expérience client globale. Apple présente l’iPhone comme étant simple, intuitif et convivial. Il est élégant et désirable et vous fera bien paraître. Oui, vous achèterez également des fonctionnalités puissantes, mais ce que vous obtiendrez vraiment, c’est une expérience de marque à laquelle les gens aspirent. Il ne s’agit pas de ce qu’Apple vous offre ; il s’agit de qui vous deviendrez lorsque vous achetez un produit Apple.

Modèle de proposition de valeur

Besoin d’inspiration pour commencer à créer votre proposition de valeur ? Dans son modèle, Peter K Thomson crée un cadre à travers lequel l’expérience humaine des clients peut être examinée. Son canevas contient des questions et des sections pertinentes qui encouragent ceux qui le remplissent à réfléchir à l’expérience du client final.

La première image ci-dessous contient une toile vierge avec des questions de démarrage. Directement après celui-ci, vous pouvez trouver un exemple de canevas de proposition de valeur complet d’Evernote.

Définition de la proposition de valeur et exemples

Source : peterjthomson.com

Canevas de proposition de valeur

Source : peterjthomson.com

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