10 questions clés que les indépendants devraient poser à leurs clients pour réussir

Que vous recherchiez une option de carrière qui apporte beaucoup plus de liberté à la table ou que vous souhaitiez simplement ajouter une source de revenus supplémentaire à votre répertoire, vous avez raison d’être curieux de devenir indépendant.

Un pigiste de l’ère numérique peut gagner une vie respectable et enrichissante en fournissant une grande variété de services différents à des clients de tous types et dans tous les secteurs.

Cependant, aucun nouveau pigiste ne devrait supposer qu’un client est aussi bon qu’un autre.

Il est important de s’assurer que chaque client potentiel est un bon ajustement pour votre gamme d’expertise, vos objectifs et votre style de travailet poser la bonne question peut vous aider à le faire.

Voici un examen plus approfondi de certaines des questions essentielles que les pigistes devraient poser à leurs clients avant de les embaucher.

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    Ne vous inquiétez pas, nous ne spammons pas.

    1. « Avez-vous déjà travaillé avec un pigiste ? »

    Bien qu’il n’y ait rien de mal à embaucher un client qui est tout nouveau dans le travail avec des pigistes, il est important de savoir dès le départ que c’est la situation à laquelle vous faites face.

    Les clients qui débutent avec des freelances auront naturellement plus de questions sur le fonctionnement du processus, pourquoi vos services coûtent ce qu’ils font, etc.

    D’autre part, les entreprises qui travaillent régulièrement avec une liste complète d’autres indépendants sont plus susceptibles d’avoir un processus rationalisé pour l’attribution des livrablesémettre des paiements et gérer les jalons.

    Ils sont également bien conscients du taux du marché pour des services comme le vôtre, pourquoi il est important de payer à temps pour les services rendus, etc.

    2. « Quel type de projet avez-vous besoin que je réalise ? »

    Bien que certains indépendants offrent des services hautement spécialisés, un certain nombre d’entre eux portent plusieurs chapeaux et offrent à leurs clients de nombreuses options différentes.

    Quel que soit le type de freelance que vous êtes, vous voulez savoir ce que chaque nouveau projet exigera de vous.

    Si vous êtes un écrivain, vous devez savoir si vous êtes embauché pour rédiger des articles de blog pour le site Web d’une entreprise, générer le contenu d’une newsletter ou rédiger une copie de la page de destination.

    Les concepteurs Web doivent savoir s’ils vont créer un site Web marketing ou créer une application.

    Poser cette question aide un client à être plus précis sur ce qu’il veut, car s’arrêter à « J’ai besoin d’un écrivain » ou « Je cherche un graphiste » n’aide pas vraiment l’un de vous.

    3. « Quels objectifs cherchez-vous à atteindre avec ce projet ? »

    En ce qui concerne les questions cruciales que les indépendants devraient poser à leurs clients, c’est l’une des plus importantes.

    Le demander, c’est bien plus que simplement montrer au client que vous êtes sérieux pour vous assurer qu’il est satisfait de votre travail. C’est le meilleur moyen de s’assurer que vos services conviennent à leur entreprise.

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    Par exemple, disons qu’un client particulier fait de la publicité pour un rédacteur indépendant. Cependant, après avoir posé cette question, il est assez clair qu’ils ont vraiment besoin d’une combinaison d’écrivain et d’expert en référencement ou d’un gestionnaire de médias sociaux.

    Maintenant, vous savez dans quoi vous vous embarquez et pouvez prendre une décision éclairée sur ce que vous facturez ou si vous acceptez le projet.

    Poser des questions sur les objectifs à l’avance vous permet également d’aborder efficacement un projet.

    Un écrivain indépendant, par exemple, est susceptible d’écrire très différemment pour un client cherchant à renforcer son entonnoir marketing actuel que pour un client intéressé à améliorer son classement SERP.


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    4. « Quelle est la portée de votre projet ?

    Comme pour des facteurs tels que les objectifs du projet et le type de service que le client recherche en premier lieu, il est essentiel de comprendre la portée du projet.

    Après tout, un client pourrait signifier quelque chose de complètement différent par « Je veux embaucher un blogueur indépendant pour produire du contenu continu pour mon site Web » qu’un autre.

    Rejoignez-vous une équipe d’autres rédacteurs qui produiront également du contenu pour le même blog, ou serez-vous responsable de tout le contenu ?

    Le client a-t-il simplement besoin que vous vous occupiez de l’écriture, ou s’attend-il également à ce que vous publiiez le contenu sur son site Web, que vous sourcez des images et que vous le commercialisiez sur les réseaux sociaux ?

    S’agit-il d’un contrat à court terme ou le client a-t-il besoin de quelqu’un pour le faire indéfiniment ?

    5. « Quand avez-vous besoin que ce projet soit terminé ? »

    En ce qui concerne les questions que les pigistes devraient poser aux clients qui les aident vraiment à se concentrer sur les attentes des clients, celle-ci est incontournable.

    Mais la façon dont vous formulez votre question est fondamentale, car formuler les choses trop vaguement – comme avec « quelles sont vos attentes en matière de calendrier » – peut laisser votre client se sentir confus et impuissant.

    Guidez la conversation en poser des questions qui vous aident à aller au fond des détails. « Quand aimeriez-vous commencer » et « quelle est votre date limite idéale » sont d’excellents exemples.

    Les clients sont plus préoccupés par les délais que toute autre chose liée au temps, alors posez des questions qui vous aident à déterminer si vous disposez actuellement de la bande passante pour le projet.

    6. « Quel est votre budget pour ce projet ? »

    Bien qu’il puisse être difficile de demander de l’argent et d’en parler, en particulier pour les débutants en freelance, il est essentiel que vous soyez à l’aise avec cela.

    Il existe plusieurs bonnes raisons pour lesquelles il est idéal d’ouvrir cette conversation en demandant à un client de spécifier un budget au lieu de divulguer vos tarifs à l’avance.

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    Pour commencer, les clients sérieux établissent toujours une fourchette de budget avant d’approcher les pigistes.

    Si un client n’en a pas, c’est un drapeau rouge. Il en va de même pour le refus catégorique d’indiquer un budget lorsqu’on lui demande, car cela pourrait être un signe que le client veut garder le plus de contrôle possible sur vous.

    Si vous rencontrez un client qui cherche toujours des services et essaie de savoir ce que son projet lui coûtera, vous pouvez lui citer une large gamme.

    Ne vous enfermez jamais dans une estimation tant que vous n’avez pas bien compris le projet, sa portée et les objectifs finaux du client.

    7. « Quels sont vos objectifs à long terme pour votre entreprise ? »

    Chaque client qui cherche à embaucher un pigiste le fait pour une raison particulière qui va bien au-delà de la conception d’un site Web ou de la rédaction de contenu pour une campagne de sensibilisation par courrier électronique.

    Par exemple, un client à la recherche d’un concepteur Web indépendant de premier plan souhaite probablement stimuler les ventes et générer des prospects de meilleure qualité. Il en va de même pour quelqu’un qui cherche le bon rédacteur.

    En fin de compte, gérer une entreprise prospère consiste à gagner de l’argent. Mais il y a de nombreux éléments différents qui entrent dans cette équation, comme gagner la confiance d’un public, construire une identité de marque et améliorer le classement des moteurs de recherche.

    Plus tôt vous pourrez lire ce qu’est la fin de partie d’un client (ainsi que ce qu’il pense qui l’y mènera), meilleur sera le travail que vous pourrez faire sur ses projets.

    Être un excellent pigiste consiste en partie à savoir non seulement écouter ce que dit un client, mais également lire entre les lignes.

    8. « Comment comptez-vous gérer le paiement ? »

    En ce qui concerne les questions que les pigistes devraient poser aux clients sur l’argent, c’est l’une des plus importantes que beaucoup de gens oublient de poser.

    La façon dont un client vous paie est honnêtement aussi importante que Quel ils vous paient, alors n’hésitez pas à en parler.

    De nos jours, la plupart des gens qui embauchent des pigistes ou achètent beaucoup de n’importe quoi en ligne utilisent des plateformes de paiement simples et sécurisées comme PayPal, Stripe ou Venmo pour traiter les paiements.

    Cependant, selon le type de services que vous proposez, vous pouvez toujours rencontrer des personnes qui s’attendent à payer en espèces ou par chèque.

    Tous les pigistes devraient décider tôt dans leur carrière comment ils sont les plus à l’aise pour traiter les paiements et s’il existe certains types de paiements qui posent plus de problèmes qu’ils n’en valent la peine.

    Par exemple, il peut être extrêmement difficile pour vous de vous rendre en voiture au lieu d’affaires d’un client pour retirer de l’argent en personne ou d’attendre qu’un chèque soit encaissé.

    9. « C’est mon processus de travail. Est-ce que cela correspond à ce que vous avez en tête ? »

    Alors disons que vous avez atteint un point avec un nouveau client potentiel où tout semble aller de soi concernant le projet, le délai d’exécution, le budget, etc.

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    C’est à ce moment-là qu’il est judicieux d’expliquer un peu au client comment vous travaillez, à quoi ressemble votre processus et comment vous envisagez de mener à bien leur projet.

    Faites un suivi en demandant au client ce qu’il en pense.

    Bien que cette étape soit principalement une courtoisie pour mettre le client au courant dès le départ, c’est toujours une bonne idée de s’assurer qu’il sait à quoi s’attendre de vous et qu’il est d’accord avec tout.

    10. « Y a-t-il autre chose que je devrais savoir ? »

    En ce qui concerne les questions que les pigistes devraient poser aux clients, c’est une bonne question pour conclure une fois que vous avez tout réglé.

    C’est l’occasion pour votre client de s’exprimer librement et répondre à toute autre question ou préoccupation qu’ils pourraient avoir.

    Ce processus est bon pour vous deux et leur. Cela garantit que vous savez vraiment tout ce que vous devez savoir sur le client et son projet avant de vous inscrire officiellement.

    Et cela donne à votre client le sentiment d’être prioritaire et lui donne un sentiment de contrôle sur le projet. Si celui-ci se passe bien, vous êtes officiellement prêt à intégrer votre client et à l’ajouter à votre liste.

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    Maintenant que vous savez quelles questions les freelances doivent poser à leurs clients lorsqu’ils les évaluent comme des ajouts potentiels à leurs listes en cours, il est temps d’apprendre comment et où les rencontrer.

    Bien que de nombreux freelances finissent par développer leurs propres méthodes fiables pour attirer de nouveaux clients, une bonne gamme de plateformes fiables sur lesquelles se rabattre est également une bonne idée.

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    Ajoutez une ou toutes ces plateformes à votre routine d’acquisition de clients et préparez-vous à être impressionné !

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