Qu’est-ce que le score de satisfaction client (CSAT) ?
Par Laia Cardona, le 22 décembre 2022 Dans commercialisation il existe de nombreuses mesures qui aident à déterminer si les stratégies suivies sont efficaces ou non, l’une d’entre elles étant le score de satisfaction client ou CSAT. Mais qu’est-ce que ce score exactement et comment est-il utilisé ? Clem RichardsonJ’ai écrit plus de 500 articles …
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